【世界超高清视频产业联盟】2023中国视频消费用户体验白皮书_32页_3mb

中国视频消费用户体验白皮书总结

核心内容

本白皮书由世界超高清视频产业联盟视频体验工作组组织编写，旨在建立一套统一的移动视频体验评测方案，以推动移动视频产业的健康发展。文档内容涵盖移动视频发展现状、业务形态变化、对产业升级的作用、当前体验评测体系的缺失以及未来发展趋势。

主要观点

1. 移动视频发展现状及趋势

• 移动视频成为主流：截至2022年6月，我国手机网民规模达10.47亿，占比99.6%。视频业务使用频率仅次于即时社交通讯，用户每周平均上网时长29.5小时，其中接近一半的时间用于观看短视频。
• 视频流量占比高：视频类业务已成为移动网络流量的主要来源，2022年6月占比达66%，预计2027年将增长至79%。
• 视频形态多样化：从2020年起，视频平台纷纷推出差异化功能，提升用户观看体验，视频内容逐步从平面转向3D化，交互性增强。

2. 统一的移动视频体验评测方案的重要性

• 用户留存因素多样：随着视频业务形态的多样化，影响用户体验和留存的因素也呈现多维化趋势。
• 缺乏统一评测标准：当前业界在DVB、IPTV和OTT互联网电视领域已形成较完善的视频用户体验评价体系，但在移动短视频和UGC直播领域仍缺乏统一标准。
• 提升用户体验的关键：统一的评测方案有助于推动相关标准的制定，为产业提供数据支撑和实践依据。

3. 移动视频业务体验评测方案

3.1 短视频业务评测

• 业务流程：短视频业务流程包括采集、转码和消费三个阶段。
• 关键指标：
  • 视听体验质量：以码率作为关键评测指标。
  • 呈现体验质量：以卡顿作为关键评测指标。
  • 交互体验质量：以首屏时延作为关键评测指标。
• 综合体验得分：结合视听、呈现和交互质量，采用平均主观评分（MOS）进行综合评测。
• 当前评测现状：
  • 5G网络下，短视频首屏时延仍超过400ms的占比达50%，但5G网络整体表现优于4G。
  • 各运营商在5G网络下的首屏时延表现存在差异，运营商B表现最优。

3.2 直播视频（观众端）评测

• 业务流程：直播视频流程包括主播端音视频流的传输、观众端实时接收与互动。
• 关键指标：
  • 视听体验质量：以分辨率和码率作为评测指标。
  • 交互体验质量：包括跳转时延、首屏时延等。
  • 呈现体验质量：以视频卡顿率作为评测指标。
• 综合体验得分：采用平均主观评分（MOS）对直播体验进行综合评估。
• 当前评测现状：
  • 直播码率整体偏高，首屏时延普遍在200ms以上。
  • 各运营商在直播首屏时延和高码率占比上表现不同，运营商B在高码率方面表现最优。

关键信息

• 用户行为数据：短视频和直播用户规模持续增长，短视频用户达9.62亿，直播用户达7.16亿。
• 5G技术优势：5G网络传输速率提升10-100倍，端到端延迟降低至毫秒级，为超高清视频和XR技术提供基础支持。
• 内容主导趋势：视频体验逐渐由内容主导，平台需关注内容质量、用户兴趣和主播认可度等因素。
• 技术融合：5G与AI、VR/AR、XR等技术融合，推动视频向更实时、高清、沉浸和交互的方向发展。
• 评测体系构建：通过统一的KQI指标和综合体验得分，构建多维的视频体验评测体系，提升用户体验和平台服务质量。

附录说明

• 术语解释：文档中对“移动互联网”、“移动视频业务”、“短视频”、“直播视频”、“点播加载时长”等术语进行了定义。
• 数据来源：数据主要来自工业和信息化部、CNNIC、爱立信、QuestMobile等公开报告及联盟成员提供的现网抽样数据。
• 统计方法：采用加权平均法对多个视频服务提供商的数据进行统计分析。
• 测试组织：由上海交通大学、德科仕通信、上海艾策通讯等机构共同完成用户体验质量的抽样点测工作。

展望

• 5G时代视频技术趋势：5G将推动视频向超高清、实时、沉浸和交互方向发展，尤其在XR、VR、AR等技术的融合下，实现更丰富的视频体验。
• 内容主导的视频体验：未来视频内容将更加注重用户体验，内容质量、用户兴趣和互动性将成为关键。
• 行业融合与应用：5G将推动视频深入垂直行业，如智慧城市、智慧医疗、智慧农业等，成为信息交互的新载体。

总结

本白皮书全面分析了当前我国移动视频业务的发展现状和趋势，提出构建统一的视频体验评测体系的必要性，并对短视频和直播业务的关键评测指标进行了详细分析。随着5G技术的普及和XR、VR等新兴技术的融合，视频内容将更加丰富和沉浸，用户体验也将进一步提升。