2024-04-24-Boathouse-2023年CEO调查报告_67页_10mb

2023年第三次CEO与CMO研究：关键发现总结

研究概述

自2021年起，这项研究关注企业CEO与CMO之间的关系以及营销部门的角色变化。2023年数据表明，营销在企业中的地位有所恢复，CMO任期缩短问题在部分CEO看来甚至成为成功标志。

CEO视角：工作职责与挑战

• ——CEO工作复杂度：55%的CEO认为现任工作比过去更复杂，较两年前有所下降（93%→55%）。
• ——焦点转移：关注点从社会责任转向公司财务表现，主要包括人工智能、成本削减和安全/隐私等任务。
• ——利益相关者变化：CEOs的时间更多用于与业务合作伙伴（占43%）和投资者（占比33%）的沟通。

CMO评价与角色认知

• ——角色转变：半数CEO现在认为CMO任期短是成功信号（2021年仅为20%）。
• ——能力评价提升：被评为“A”或“B”的CMO数量上升，战略规划能力虽平均，但仍有改进空间。
• ——信任关系变化：CEO对CMO的信任有所提升，但个人关系反而呈现恶化趋势。

CEO与CMO关系分析

• ——合作与信任：87%的CMO表示理解CEO愿景并采取行动，但仅有31%支持其长期战略。
• ——忠诚度偏差：8/10的CEO认为CMO更忠诚于公司而非个人，较2022年下降。

副职能参与与财务角色

• ——董事会出席：77%的CMO对企业政治生态有所了解，但仅69%理解财务报表。
• ——参与程度：多数CMO未深度参与财务目标设定（仅56%）。

人工智能在营销中的应用

• ——AI落地表现：CMO熟练掌握AI能力，尤其在内容创作与分析方面贡献显著。
• ——定位清晰：几乎所有CEO都认可CMO使用AI提升公司业绩的目的。

结论与建议

• 战略外包：CEOs将继续重视可量化营销贡献，但对战略层面支撑尚存疑义。
• 信任重建：CEO与CMO关系应以提升信任为第一要务。
• AI应用深化：大力推动AI更好服务企业长期战略，而非短期成效。

总结

2023年研究揭示：尽管CEO对营销部门及其负责人更积极，但实际互动中面临的挑战与障碍依然突出，特别是在职责定位与财务参与方面。人工智能成为CMO证明价值的新工具，但未来应当进一步探索其在整个企业战略中的地位。