如何在人工智能营销时代取得成功（英）-9页_724kb

AI时代营销中的“少做多想”

AI的飞速发展与营销态度的转变

人工智能的快速发展正在改变营销行业。与早期认为AI将取代营销人员的观点相比，现在绝大多数营销人员（69%）视AI为其职业发展的机会，认为AI不仅不会取代工作，反而能创造更多新的职位。大部分营销人员（91%）已经在实际工作中使用AI，90%的营销人员认为AI是重要的变革动力，并能帮助提升商业指标。

AI的作用：效率与人性化

AI的核心价值在于提升营销效率，例如减少重复工作、加快任务执行，并给予营销人员更多“思考”而非“劳作”的时间。企业如Strava和Iterable等都认为，AI应更多地用于建立客户连接，打造个性化品牌体验，使品牌使命深入人心。而AI不应取代人才，而应成为辅助人类决策的强大工具。

AI在营销中的主要应用方向

• 自动化营销：简化营销任务，包括选择受众、创建目标筛选、撰写文案等，让营销人员腾出时间进行更高阶的决策与创意工作。

• 优化营销效果：如自动推荐内容改进，跳出消极对比，转向积极结果。举例：Redfin通过Iterable AI预测功能，实现提升15%的活跃买家转化率。

• 生成式AI：提供创意，提示文字、生成主题等，激发创意，帮助营销人员突破创作瓶颈。

• 可量化的AI：加强透明性与可控性，通过AI进行决策解释，帮助企业更好地理解用户行为，实现个性化推广。

未来的挑战

尽管AI有巨大潜力，但品牌面临的风险是在数字海洋中失去独特性。为避免这一问题，品牌应聚焦于个性化与客户情感连接，将内容体验与用户体验紧密结合，超越纯信息传递，创造多层次情感共鸣。Priceline副总裁强调：“AI使得每个客户都变成VIP，品牌应致力于成为顾客记忆的一部分，提供独一无二的品牌体验，于服务、交流、体验上共同成长，使营销成为情感与价值的共同旅程。”

对于品牌而言，在技术爆炸的当下，保持差异化仍然是AI营销的战略核心。技术的价值在于提供数据支持，而营销的价值则在于对用户的理解与沟通。AI和人类将共同塑造未来营销世界。

核心结论：

AI赋能营销进入崭新时代，钥匙在于优化效率与增强顾客体验。在未来，AI将继续把营销从繁琐事务中解放出来，而人类则将更多地专注于与客户建立情感联结、讲述品牌故事与激发真实共鸣。真正的营销成功，将在于技术与人性化思考的完美融合。