Gartner-人工智能的未来：重塑社会（英）-2023-13页_541kb

报告总结：AI重塑社会的未来

这份报告强调了生成式AI（如ChatGPT）对社会的深远影响，远超技术或业务工具范畴。报告作者由Gartner研究专家组成，观点基于当前AI进展和未来预测。核心发现包括AI将重塑社会、定义人类身份，需以负责任态度推进，避免过度拟人化或低估其潜力。

主要发现

• AI无法被简单视为技术或业务工具，而是社会变革力，正在如互联网等技术革命般改变生活。
• 全球就业影响在2026年预计中性，AI将在短期内创造新工作机会。
• 到2026年，约1亿人将使用合成同事（robo-colleagues），到2033年，AI创新可创造数亿新就业岗位。
• AI显示初步自主行为，需重新定义非人类行为者的角色。

关键建议

• 将AI视为社会行为者，采取主动性方法，实验和创新，同时优先负责任使用。
• 企业应使用Gartner的“四季模型”规划未来策略：AI夏季（快速创新期）、秋季（收获期）、冬季（停滞期）、春季（复苏期）。
• 强调AI旨在增强人类能力而非取代，减少对失业的恐惧。
• 布局开放AI、治理和伦理，混合工程与社会科学技能。

未来情景分析

AI演变可能经历四个阶段：

• 夏: 创新爆发，但控制挑战；社会需平衡发展与伦理。
• 秋: 可能出现主导者通过AI获取利益，创新减速，负面情绪上升。
• 冬: 创新停滞，社会反思重建信任。
• 春: 新机遇涌现，但应用仍不确定。

其他讨论

报告探讨AI自主性、AGI（人工通用智能）、负责任使用及环境影响。呼吁社会创建新定义和世界观，AI与人类需共同进化。

后续行动

企业领导者应教育自己团队，理解AI快速发展，并行开发用例与治理，接受从错误中学习，通过协议推动开放和全球合作。