增长黑盒-2023新能源车企用户运营策略研究报告-2023-62页_17mb

报告分析总结

市场概况

新能源车内卷加剧，企业急需寻找新增量。竞争格局呈现双强加五大阵营，消费者端用户年轻化和购车方式多样化，企业端渠道红利衰退并推动DCT转型（沙漏模式：灌水-引水-蓄水）。

解题思路

构建用户运营体系需关注三个关键模块：线索获取、线索分析、转化交付以及用户常态化运营。

案例拆解

• 极氪：通过事件营销打造爆款，实现出圈。
• 五菱汽车：采用用户分层运营策略，提升共创与转化。
• 凯迪拉克：厂商与经销商协同，促进转化。
• 蔚来：利用知识营销，增强用户精神认同。
• 一汽-大众：优化全链路内容流转效率，提升用户体验。

策略落地

基于微信生态，挖掘潜在增量机会，包括1线索获取、分析、转化等环节。