ThinkNow-2017品牌忠诚度报告（英文版）-12页-2mb

总结：Hispanic Brand Loyalty Report 2017

核心内容

该报告探讨了美国市场中拉美裔消费者的品牌忠诚度，并将其与整体市场（Total Market）、非拉美裔白人（White Non-Hispanics）以及亚裔（Asians）进行比较。报告基于ThinkNow Affinity™的全国性在线调查，样本量为1,250，覆盖了多个消费类别。

主要观点

• 品牌忠诚度总体相似：拉美裔消费者的品牌忠诚度与整体市场相当，而非拉美裔白人则表现出更高的品牌忠诚度，亚裔消费者则略低。
• 品类差异：在测试的品类中，牙膏和洗衣液品牌显示出最强的品牌忠诚度。
• 购买行为：当消费者最喜欢的牌子缺货时，拉美裔消费者中“双文化”（Bicultural）群体表现出最高的忠诚度，而“文化适应度较低”（Less Acculturated）群体则表现出最低的忠诚度。
• 替代购买行为：拉美裔消费者与整体市场相比，更倾向于在缺货时继续购买同品牌，而亚裔消费者更可能寻找替代品牌。

关键信息

品牌忠诚度

• 拉美裔消费者的品牌忠诚度与整体市场相近，而非拉美裔白人表现出更高的忠诚度。
• 在测试的品类中，牙膏和洗衣液品牌显示出最强的品牌忠诚度。

品牌购买行为

• 当最喜欢的牌子缺货时，拉美裔消费者中“双文化”群体最忠诚，倾向于继续购买该品牌。
• 亚裔消费者在缺货情况下更可能寻找替代品牌。

样本概况

• 总体样本：1,250人，涵盖拉美裔、非拉美裔白人、非裔美国人和亚裔。
• 拉美裔样本：501人，平均年龄为37岁，其中：
  • 11%只说西班牙语
  • 24%主要说西班牙语
  • 36%西班牙语和英语使用相当
  • 19%主要说英语
  • 11%只说英语
• 国家起源：
  • 墨西哥裔/墨西哥美国人占64%
  • 波多黎各人占10%
  • 南美裔占10%
  • 古巴人占9%
  • 中美裔占5%
  • 多米尼加人占4%
• 文化适应度：
  • 文化适应度较低的群体占18%
  • 双文化群体占56%
  • 文化适应度较高的群体占26%

人口统计信息

• 性别：
  • 男性：51%
  • 女性：49%
• 年龄分布：
  • 18至34岁：46%
  • 35至64岁：54%
• 出生地：
  • 出生在美国：55%
  • 移民：45%
• 收入分布：
  • 收入低于40,000美元：45%
  • 收入在40,000至79,000美元之间：26%
  • 收入80,000美元以上：22%
• 地区分布：
  • 东北部：14%
  • 中西部：9%
  • 南部：37%
  • 西部：40%

品类测试

• 测试品类：洗衣液、牙膏、瓶装水、卫生纸、洗洁精、纸巾、洗发水。
• 品牌忠诚度排名：
  • 牙膏和洗衣液品牌：最高
  • 瓶装水和洗发水品牌：次之
  • 卫生纸和洗洁精品牌：较低

品牌购买行为对比

• 拉美裔：与整体市场相比，更可能继续购买同品牌，即使缺货。
• 亚裔：更可能寻找替代品牌。

总体结论

• 拉美裔消费者的品牌忠诚度与整体市场相近，但存在内部差异。
• “双文化”群体在品牌忠诚度方面表现最强，而“文化适应度较低”群体则最弱。
• 品牌忠诚度在不同品类中存在差异，牙膏和洗衣液品牌最受青睐。
• 了解不同文化背景下的消费者行为，有助于制定更有效的市场策略。