2018年-数据局_德勤华为：数字化技术加速人才转型报告_28页_4mb

数字化技术加速人才转型总结

核心内容

数字化技术正在加速企业人才转型，推动企业构建更加灵活、高效、个性化的人才发展体系。随着数字经济的快速发展，企业对数字化人才的需求日益增长，而传统的人才培养方式已难以满足这一需求。因此，企业需要从学习模式、学习体验和学习方式三个层面重新定义人才发展体系，以应对数字化转型带来的挑战。

主要观点

• 数字化人才的重要性：数字化人才是企业实施数字化战略的关键支撑，企业需重新思考如何获取和培养这些人才。
• 数字化人才发展的挑战：
  • 传统人才培养方式速度慢，无法满足企业战略迭代的需求；
  • 学习效果不佳，发展成果转化率低；
  • 员工对学习体验的期望不断提高；
  • 知识获取的便捷性与系统性难以兼顾。
• 数字化转型的破局之道：围绕“用户为中心”，通过数字化技术激活员工成长思维，连接工作场景与职业生涯发展，构建开放、共享的人才发展新环境。
• 数字化学习模式：
  • Career-Based Talent Development：基于员工职业发展路径，系统化培养员工未来所需能力。
  • Issue-Based Talent Development：聚焦企业当前问题，快速提升员工技能与绩效。
• 数字化学习体验：
  • 个性化：根据员工兴趣和需求提供定制化学习内容；
  • 敏捷化：支持随时随地的学习；
  • 沉浸化：通过VR/AR等技术提升学习体验；
  • 共享化：促进知识和经验的共享与协作。
• 数字化学习方式：
  • 应用自适应学习平台、AI技术、虚拟现实、增强现实等手段，提高学习效率与效果。
  • 数字化技术为企业提供了多元化的学习工具与平台，如LMS、MOOC、xAPI、AR/VR/MR等。

关键信息

一、数字化人才发展的核心挑战

1. 速度不匹配：传统人才培养周期长，难以匹配企业快速迭代的战略需求。
2. 学习效果不佳：员工学习主动性不足，学习内容与实际工作脱节。
3. 学习体验提升需求：员工期望更吸引人、更具互动性的学习方式。
4. 知识碎片化与系统化矛盾：知识获取便捷但难以系统化整合。

二、数字化学习模式的重新定义

1. Career-Based Talent Development：

   • 基于员工职业发展路径；
   • 与企业战略方向一致；
   • 提供多层次、多维度的体系化培养；
   • 利用LMS、TMS、PMS等系统进行整合。

2. Issue-Based Talent Development：

   • 聚焦企业当前问题；
   • 通过“短平快”的方式提升技能；
   • 支持员工快速填补技能与绩效之间的差距；
   • 适用于“跑步上岗”的员工。

三、数字化学习体验的四个维度

1. 个性化：

   • 根据员工职业规划与学习偏好提供定制化学习内容；
   • 利用大数据与AI分析员工需求，推送适合的学习资源。

2. 敏捷化：

   • 支持随时随地的学习；
   • 借助移动工具、微学习平台等提升学习的灵活性。

3. 沉浸化：

   • 通过VR/AR、模拟实验等技术，提供真实场景下的学习体验；
   • 提高员工的学习兴趣与知识转化效率。

4. 共享化：

   • 打破组织内部壁垒，鼓励知识共享；
   • 利用SNS、论坛、视频网站等平台促进协作与学习。

四、数字化学习方式的创新应用

1. 自适应学习平台：

   • 基于AI分析员工学习行为与能力模型，提供个性化学习路径；
   • 如CogBooks，通过自适应算法提升学习效果。

2. 虚拟实验室（eLab）与VR/AR技术：

   • 提供沉浸式学习环境；
   • 降低培训成本，提高学习效率；
   • 支持远程操作与真实业务场景的模拟。

3. AI驱动的个性化学习服务：

   • 通过学习记录、能力模型与智能分析，为员工定制学习方案；
   • 实现精准学习与高效培训交付。

五、数字化学习实践案例

华为与某电信运营商的数字化技能转型项目

• 项目背景：应对数字化转型挑战，提升运维技术人员的数字化技能。
• 项目设计：
  • 采用三个线上线下结合的学习模块，学习周期为90天；
  • 通过eLab、VR/AR、AR技术等提供沉浸式学习体验；
  • 利用AI进行个性化学习推荐与能力评估。
• 项目成效：
  • 员工脱岗时间从30天缩短至12天；
  • 学习参与率从约79%提升至约95%；
  • 通过率从约48%提升至约85%；
  • 案例贡献从人均2个提升至人均3.5个；
  • 员工满意度从约90%提升至约93%；
  • 推荐指数从60%提升至94%。

结语

数字化技术正在重塑企业的人才发展体系，通过构建基于Career-Based和Issue-Based的学习模式、提升学习体验、创新学习方式，企业可以更有效地培养数字化人才。未来的数字化人才培养将更加聚焦于“以人为本”，通过技术驱动，打造更开放、共享、持续的学习文化，以支持企业的持续创新与转型。

参考文献

• 《中国数字经济发展白皮书（2017）》，中国信息通信研究院
• 《Aligning the Organization for its Digital Future》，MIT Sloan Management Review and Deloitte University Press
• 《中国劳动力市场技能缺口研究》，清华大学和复旦大学
• 《百岁人生：长寿是的的生活与工作》，Lynda Gratton & Andrew Scott
• 《Corporate Learning Factbook 2015》，Bersin
• 《2017千禧一代年度调研报告》，德勤全球
• 《2017人力资本趋势》，德勤全球
• Grovo Official Site: https://www.grovo.com/
• 《打造创新联动生态系，科创一体加速成果-德勤中国首个“勤创空间”正式成立》，德勤新闻室
• 《2017人力资本趋势》，德勤全球
• 《Corporate Learning Factbook 2015》，Bersin
• 《解码自适应学习》，Pearson
• 《The How VR and AR will be training tomorrow's workforce》，K.R. SANJIV, WIPRO
• 华为学习云平台：http://www.huaweils.com