20210120-艾瑞股份-2021年中国企业数字化转型路径实践研究报告_49页_2mb

中国企业数字化转型路径实践研究报告总结

核心内容

本报告围绕中国企业数字化转型的内涵、路径、问题与实践案例展开，旨在为企业提供数字化转型的指导与建议。报告指出，数字化转型并非简单的技术升级，而是通过数字技术实现企业业务流程的优化与升级，从而提升企业竞争力和运营效率。

主要观点

• 数字化转型的核心本质在于利用数字技术实现“复制、链接、模拟、反馈”，从而达到“降本、增收、提效”的目标。
• 数字化转型过程中，企业常面临“买棱还珠”、“拜新踩旧”、“好大求全”、“墨守成规”、“目中无人”、“舍本逐末”、“过河拆桥”等常见问题。
• 数字化转型应从“总体规划、局部先行”的策略出发，逐步推进，以需求为驱动，提升实施成功率。
• 数字化工具选型应结合企业规模、行业属性及数字化需求，SaaS/aPaaS适用于中小企业，而大型企业可基于现有ERP系统进行优化与扩展。
• 数字化转型应注重“人”的因素，管理层的顶层设计和员工的反馈机制对转型成功至关重要。

关键信息

数字化转型路径

1. 自我洞察：企业需全面评估自身健康状态、数字化基础及转型需求。
2. 执行框架：以“开源、节流、提效”为核心，逐步推进数字化转型。
   • 开源：通过数字化营销工具扩大客户触达。
   • 节流：利用数字化工具降低采购、生产及管理成本。
   • 提效：通过自动化和协同工具提升企业整体效率。
3. 局部→总体：从某个部门或环节开始，逐步扩展至全企业，形成系统性转型。

数字化转型问题

1. “买棱还珠”：将咨询与培训视为附赠品，忽视其价值。
2. “拜新踩旧”：忽视基础工具，盲目追求新兴技术。
3. “好大求全”：采购功能过多，造成资源浪费和效率下降。
4. “墨守成规”：IT部门被视为后勤，缺乏资源与重视。
5. “目中无人”：管理层忽视基层员工对“方便”的需求。
6. “舍本逐末”：将数字化视为万能解决方案，忽视其本质为转型手段。
7. “过河拆桥”：数字化革新导致与客户及合作伙伴的脱节。

数字化转型实践案例

1. 中国移动国际 × AWS

   • 实现“云网融合”，提升跨境通信与云服务效率。
   • 通过云部署优化VoIP服务，缩短业务开通时间。
   • 部署云连接解决方案，支持全球范围内的服务互通。

2. 三一集团 × 中企动力&中企高呈

   • 搭建“一站式”数字营销平台，实现线上宝马展的突破。
   • 覆盖从推广、转化到管理的全流程，提升整体运营效率。

3. 境商集团 × 伙伴云

   • 实现从单个门店到集团范围的数字化管理。
   • 提升销售、人力、财务等多部门效率，节省成本。

4. 人教数字出版有限公司 × Testin云测试

   • 通过云测试系统提升产品质量测试效率。
   • 节省80%人力成本，实现高效迭代。

5. 上海市胸科医院 × 上海市数字证书认证中心

   • 建立“安全可信”的信息管理系统，保障电子病历的法律效力。
   • 引入移动CA认证，提升数据安全与管理效率。

数字化转型工具选型

• 中小企业/初创型企业：适合使用SaaS/aPaaS产品，成本低、部署快。
• 大型企业：可在原有ERP系统基础上，引入BPM、RPA、AI等工具进行优化。
• 技术依赖型企业：采用云原生架构，提升开发运维敏捷性。
• 生产依赖型企业：引入IoT技术，实现设备与生产流程的数字化。
• 营销依赖型企业：使用数字中台、营销SaaS/aPaaS产品，提升营销效率。

组织方式

• 外包模式：适合IT能力较弱的企业，降低风险与成本。
• 低代码平台：适合提升自主性，便于业务人员快速搭建系统。
• 内部协同：管理层需重视顶层设计，员工需提升数字化能力并积极参与反馈。

经验总结

• 数字化转型需以“需求驱动”为核心，避免盲目追求技术先进性。
• 企业应重视“人”的因素，包括管理层的推动和员工的参与。
• 数字化工具应结合企业实际，避免“好大求全”和“舍本逐末”。
• 数字化转型是长期过程，需持续优化与迭代，而非一次性项目。
• 数字化转型应注重内部协同与外部生态链接，实现整体提效。

艾瑞咨询

艾瑞咨询专注于大数据分析与市场洞察，致力于为企业提供专业的数字化转型解决方案，涵盖数据、信息、咨询与服务等多方面，助力企业实现科学决策与持续发展。