金蝶_上国会_百度_广东机场：2023财务数字员工白皮书_60页_5mb

金蝶云·星瀚财务数字员工白皮书总结

序言部分

• 对话系统正经历从工具到助手的进化，将向更高效、智能、覆盖更范围场景方向发展。
• 人工智能技术渗透各行各业，推动运营管理创新，数字员工成为撬动企业数字化转型的重要支点。
• 数字员工可以提升作业效能、运营效率和人均产能，是引领科技革命和产业变革的重要力量。

技术演进

1. 基础技术演进

   • 1994年，微软Excel宏指令开启RPA机器人雏形
   • 2012年深度学习模型推动计算机视觉突破
   • 2020年GPT模型展示文本理解与生成能力
   • 2023年大模型应用从 Inno Trigger 到 Peak of Inflated Expectations

2. 关键技术创新

   • IPA：RPA+NLP+OCR+机器学习组合形成迭代版自动化技术
   • AIGC：实现从计算智能到认知智能的跃进
   • 苍穹GPT平台：整合多种AI基础算法框架，构建企业级大模型能力平台

金蝶解决方案架构

分为三个层级：

1. 技术平台层

   • 苍穹GPT企业级大模型平台
   • 金蝶云·苍穹RPA服务云
   • 金蝶云·苍穹AI能力平台

2. 业务平台层

   • 金蝶云·星瀚管理平台
   • 技能管理与技能库建设

3. 场景展现层

   • 包含全员助手、专业助手、决策助手三大类数字员工
   • 英雄之旅：崔筱盼、小信、小宁等标杆案例

财务应用与场景创新

• 财务领域数字员工应用覆盖：
  • 费用管理：智能语音差旅申请、报销提醒
  • 应收应付：智能三单匹配、网银机器人
  • 核心财务：智能审单助手、国资报表智能填报
  • 税务管理：交易计税、智能算税
  • 专业支持：智能预算分析、探索式分析

伦理安全防控体系

1. 鲁棒性

   • 确保系统在面对未知条件时的稳定可靠
   • 企业需选择成熟厂商，引入防御技术，加强能力测试

2. 隐私保护

   • 训练数据需使用合法性确保来源合规
   • 实施差异化隐私保护策略，分级施策

3. 可解释性

   • 财务场景需详细解释AI决策原因
   • 相关指标如准确完整、一致连续等需验证

企业数字员工建设指南

1. 机遇与挑战

   • 算力需通过云服务等弹性获取解决
   • 数据质量需优先提升形成领域壁垒

2. 实施路径

   • 算力：采用公有云服务、边缘计算等新技术
   • 数据：启动数据治理工程，推进垂直领域微调
   • 技术：选择具有AI前瞻性的IT服务厂商
   • 场景：发现差异、创新场景、联合供应商共创

未来展望

• 元宇宙与AI融合将推动数字员工快捷落地
• 向AI原生模式演进：AI与业务系统融为一体
• AIGC普惠：重构SaaS应用生态

竞争项目对比

参考文献

1. 麦肯锡《数字化劳动力白皮书》
2. 张田彤《数字员工：企业数字化转型的下一个里程碑》
3. Gartner GenerativeAI报告 development
4. 爱立信《DefiningAI Native: A key enabler...》