网经社-2018年度中国二手电商发展报告-2019.6.3-33页_2mb

2018年度中国二手电商发展报告总结

核心内容

本报告由网经社-电子商务研究中心发布，旨在全面分析中国二手电商行业的发展现状、主要问题及未来趋势。报告指出，二手电商在存量经济和环保理念的推动下，正在成为平台经济中快速崛起的领域，但同时也面临诚信缺失、灰色交易、消费纠纷等挑战。

主要观点

• 市场发展迅速：截至2017年底，中国闲置物品交易规模达5000亿元，预计2018年将达7000亿元，用户规模和交易量均呈现快速增长。
• 交易模式多样：二手电商平台主要采用C2C、B2C、O2O等多种模式，其中C2C模式如闲鱼、转转，以个人交易为主；B2C模式如58同城二手交易，以商家对消费者交易为主。
• 融资活跃：2018年二手电商融资频繁，尤其是二手车电商领域，瓜子二手车、优信二手车等平台获得高额融资。京东旗下“拍拍”与“爱回收”合并，进一步推动行业发展。
• 消费问题突出：售假贩假、以次充好、平台监管不到位、消费维权难、平台售后服务差等问题频繁出现，影响用户体验和信任度。
• 监管与合规问题：由于监管体系尚未完善，部分平台存在审核机制不健全、商品质量不一、交易安全风险高等问题，亟需加强监管和合规建设。

关键信息

市场规模

• 2017年底，中国闲置物品交易规模达5000亿元。
• 2018年预计交易规模达7000亿元。
• 在线二手交易用户规模达0.76亿人，年增长率达55.1%。

交易模式

• C2C模式：如闲鱼，个人对个人交易，依托社交和兴趣推荐。
• B2C模式：如58同城二手交易，商家对消费者交易。
• O2O模式：如“二手优品”，结合线上与线下交易，提供寄卖服务。

融资情况

• 转转：2017年4月完成2亿美元A轮融资，由腾讯投资。
• 享物说：2018年8月完成6500万美元B+轮融资，由红杉资本中国领投。
• 京东拍拍：2016年3月获得战略融资，由京东领投。
• 爱回收：2019年6月获得5亿美元融资，与京东拍拍合并。

用户分布

• 二手电商用户以25岁以下为主，占比38.22%。
• 女性用户投诉比例为36.54%，男性为63.46%。
• 投诉人群主要集中于20-30岁之间。

市场渗透率

• 闲鱼：70.7%
• 转转：20.38%
• 拍拍二手：6.37%
• 二手市场：4.46%
• 爱回收：3.18%

消费问题

• 售假贩假：67.52%的受访者遇到过此类问题。
• 平台监管不到位：53.5%的受访者认为平台监管不足。
• 消费维权难：66.88%的受访者遇到维权困难。
• 平台售后差：33.12%的受访者反映售后差。
• 交易欺诈：如卖家要求买家先付款再发货，或以次充好。

典型投诉案例

• 猎趣平台：胡女士因缴纳保证金被骗。
• 闲鱼平台：司徒先生购买演唱会门票后遭卖家失联。
• 转转平台：晏先生购买手机后发现描述不符，维权困难。

消费预警

• 《电子商务法》：对二手电商提出更严格监管要求，平台需对商品和交易进行合规管理。
• 如何避免陷阱：
  • 卖家：实事求是描述商品，尽量同城交易。
  • 买家：避免先行付款，使用平台内沟通，警惕钓鱼链接。
  • 平台：提高准入门槛，加强商品审核，完善售后机制。

报告附录

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• 报告审定：曹磊，网经社总编辑、电子商务研究中心主任。
• 报告编写：蒙慧欣，网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师。