2017-《零售行业技术创新与落地思考》_17页_2mb

文档总结

核心内容

本文档主要探讨了数字化和消费形态变革对零售行业的影响，以及创新企业在这一趋势下的应对策略。通过分析零售行业的发展趋势、创新企业的技术应用和平台经济服务模式，展示了零售行业如何在数字化转型中实现效率提升和价值优化。

主要观点

1. 数字化驱动零售行业转型

• 数字化全渠道体验：零售企业需要构建与消费者无缝连接的全渠道体验，以提升客户满意度和企业竞争力。
• 数字化供应链网络：通过技术手段实现供应链的动态化、智能化，提升对消费者需求的响应速度和精准度。
• 零售分析：利用系统性的零售分析方法，优化各个业务环节，提升整体经营效率和客户价值。

2. 新世代消费者重塑行业生态

• 消费行为变化：新世代消费者更注重体验和个性化，消费决策逐渐由家庭转向个人。
• 线上依赖度高：新世代消费者高度依赖互联网，对线上社交、游戏、虚拟商品接受度高。
• 全渠道融合：消费者对便捷性的追求促使O2O服务在零售行业中进一步发展。

3. 新兴业态对零售行业的影响

• 零售新物种崛起：如盒马鲜生、无人便利店等，通过融合线上线下资源，创造新的消费场景和体验。
• 业态界限模糊：新兴业态的出现使得零售行业边界逐渐模糊，服务内容更加多元化。

4. 创新企业通过技术升级提升竞争力

• 消费者行为捕捉：通过视觉处理、物联网和支付聚合技术，精准获取消费者数据，优化产品和服务。
• 云技术和人工智能：利用云平台和AI技术打破数据壁垒，提升企业内部流程效率。
• 算法优化：通过先进算法支持企业决策，包括营销、选址、定价等关键环节。

5. 创新平台经济服务模式

• 缩小供需错配：平台经济模式有助于创新企业与零售企业之间实现更高效的对接和资源利用。
• 多方共赢：通过平台经济服务，创新企业获得市场机会，零售企业则获得技术赋能和创新资源。
• 加速营成果：已有多个成功合作案例，如百联集团、澳门新濠天地、万达网科等。

关键信息

• 数字化进程：中国零售市场中，$57%$ 的销售受到数字化影响。
• 消费者行为：$85%$ 的消费者购买决策受到数字化载体影响。
• 技术应用：包括视觉处理、物联网、支付聚合、云技术、人工智能和算法分析等。
• 合作案例：
  • 百联集团考虑采用神策的数据集成部署方案及天正的CRM方案。
  • 澳门新濠天地与追一科技和图麟科技合作进行项目测试。
  • 万达网科与杉数科技等创新企业联合开发技术应用。
  • 百联集团计划战略投资天正科技。

未来展望

• 行业拓展：未来将探索更多行业领域的创新服务。
• 生态圈合作：欢迎更多资本方、政府等参与平台经济服务。
• 零售行业深化：鼓励更多企业加入加速营，推动零售行业价值链的纵深发展。
• 发布白皮书：结合活动经验，未来将发布更多关于新零售趋势的白皮书。

联系方式

• 德勤中国：Deloitte中国创新暨勤创空间，领导合伙人Steven Feng冯晔
• Plug and Play中国：管理合伙人Peter Xu徐洁平，创新生态圈架构师Robert Bao鲍贝，企业创新行业总监Claire Xiong熊宠乔

结语

通过本次创新加速营，德勤和Plug and Play共同推动了零售行业的数字化转型和创新实践，未来将继续深化合作，拓展服务范围，助力更多企业实现数字化和创新升级。