企业级AI数字人-数字经济发展“新动能”-34页_15mb

企业级AI数字人发展白皮书总结

核心内容

本白皮书由商汤智能产业研究院发布，聚焦AI数字人的技术特征、产业生态、能力构建、应用场景与未来趋势，旨在描绘AI数字人作为数字经济“新动能”的发展蓝图。

主要观点

• AI数字人是数字技术与人工智能融合的产物，其核心在于“拟人化”与“自动化”两个维度。
• 多模态交互、深度学习和AIGC（人工智能生成内容）是AI数字人的三大特征。
• AI数字人正在从“替代”真人服务的角色，向“连接”用户与数字世界的“超级助手”演进。
• AI数字人将推动产业数字化转型，成为企业核心“人力”资产，同时满足老龄化社会对“陪伴型”数字人的需求。
• 未来数字人将依托“云边端”协同计算和DHaaS（Digital Human as a Service）平台实现规模化应用。
• 数字人资产确权与流通机制将促进交易市场活跃，催生新业态和新机遇。

关键信息

技术特征

1. 多模态交互：实现“听得懂，看得见，说得出”的人机交互。
2. 深度学习：通过知识图谱与数据训练，提升数字人智能水平。
3. AIGC：降低制作门槛与成本，加速数字人生成与迭代。

应用方向

1. 替代：如虚拟客服、虚拟前台等，实现降本增效。
2. 连接：如虚拟助手、数字世界入口等，增强用户交互体验。
3. IP孵化：如虚拟偶像、虚拟KOL等，打造粉丝经济与品牌影响力。

产业生态

1. 基础层：包括计算机图形学、人工智能、通用设施等。
2. 平台层：AIGC赋能平台、运营管理平台等。
3. 价值层：多终端覆盖、行业应用推动。
4. 交互层：数字人与用户之间的多模态交互。

商汤赋能

• 通过“双维度”AI研发投入，夯实AI数字人生产力底座。
• 构建“一站式”生产流水线，包括智能化生成、驱动与交互引擎。
• 提供全终端、全行业解决方案，覆盖金融、零售、文旅、政务等多个领域。
• 通过运营管理平台实现从生产到运营的“一体化”闭环。

实践场景

1. 金融网点“新窗口”：如宁波银行“小宁”，提供智能客服服务。
2. 在线互金“新入口”：如渤海银行“小海豚”，提升线上服务体验。
3. 商场交互“新触点”：如永旺梦乐城“小糖”，优化导购与客服流程。
4. 文博讲解“新体验”：如中共一大纪念馆“申小伊”，提供专业讲解服务。
5. 品牌营销“新代言”：如商汤AI数字人“大真”，实现品牌IP化运营。
6. 企业前台“新形象”：提供企业形象展示与智能接待服务。
7. 智慧车舱“新助手”：定制化AI数字人，提升车舱交互体验。
8. 虚拟活动“新服务”：作为活动随行助手，提升活动效率与用户体验。

未来展望

1. 产业数字化转型的重要抓手：推动各行业智能化升级。
2. 企业核心“人力”资产：提升企业竞争力与运营效率。
3. 老龄化催生“陪伴型”数字人需求：缓解老年群体孤独感与心理问题。
4. 开发平台“在线化”是趋势：通过DHaaS平台降低使用门槛。
5. 未来虚实融合世界的基本组成：AI数字人成为连接数字世界的入口。
6. 数据安全与隐私保护仍是关键：需建立监管机制与技术保障。
7. 高等级数字人依赖通用AI技术发展：推动从L4向L5级别跃迁。
8. “云边端”协同计算支撑规模化应用：提升数字人实时性与并发性。
9. 数字人资产确权与流通促进交易市场活跃：区块链技术将发挥重要作用。
10. 数字人市场将诞生新业态与新机遇：形成B2C、B2B、C2M等多元商业模式。

附录信息

• 联合出品方：商汤智能产业研究院、增强现实核心技术产业联盟（CARA）
• 特邀专家顾问：
  • 查红彬（北京大学信息科学技术学院教授）
  • 徐枫（清华大学软件学院副教授）
  • 赵海英（北京邮电大学人工智能学院副教授）
• 商汤指导顾问：
  • 杨帆（商汤科技联合创始人暨副总裁）
  • 栾青（商汤科技数字文娱事业部总经理）
  • 田丰（商汤智能产业研究院院长）
• 报告作者：杨燕（商汤智能产业研究院战略生态研究主任）
  联系方式：yangyan1@sensetime.com

鸣谢

• 徐柏琦、高瑞声、杨学燕、廖虎、黄波、李宝祥、邓彦恒、冷月、施欣伊
• 赵倩影、吴晶或、闫欣桐、满运轩、蒋慧、孙全增、王艺璇、谢文晓