20160805-IBM商业价值研究院-分析创造梦想收益_构建分析能力_收获业务洞察_23页_1023kb

文档总结：分析创造梦想收益

核心内容

IBM商业价值研究院在其执行报告中探讨了如何通过构建有效的分析能力来实现业务价值的提升。报告指出，数据分析不仅是技术问题，更涉及文化、流程、工具和人力等多方面因素。通过识别并整合关键成功要素，IBM能够优化分析项目，提高数据质量和分析效力，从而创造指数级的业务价值。

主要观点

1. 分析的价值在于洞察力与行动力
   分析的价值不再仅仅体现在数据量和多样性上，而是体现在数据的真实性（可信性）和行动速度上。企业需要通过数据驱动的洞察力，做出更明智的业务决策。

2. 四个关键成功要素
   为了实现分析技术的最大效益，IBM总结出四个关键成功要素：奠定基础、减轻痛苦、深入扩展、期待改进。这四个要素共同构成了一个迭代式业务系统，确保分析技术能够持续产生价值。

3. 一致性优于完美
   在选择数据源时，企业应追求一致性而不是完美性。由于数据由不同部门管理，统一的数据源对于分析项目的成功至关重要。

4. 工具需与业务需求一致
   分析工具和数据可视化必须与业务需求及最终用户的实际操作方式相匹配，否则无法有效推动业务行动。

5. 反馈机制是持续改进的关键
   建立反馈环路，能够帮助企业根据实际业务情况进行调整，确保分析技术与业务目标保持同步。

6. 企业文化的塑造
   培养敢于尝试、勇于创新的企业文化，是实现分析技术价值的长期保障。

关键信息

成功要素1：奠定基础（追求一致性而不是完美）

• 目标：确保数据源的广泛接受和一致使用。
• 做法：
  • 识别并审查所有相关利益方的数据源。
  • 达成一致意见，选择适用于当前80%需求的数据源。
  • 强制使用首选数据源，以确保数据的统一性。
• 案例：通过整合多个数据源为营销主管提供可更新图表，提升了数据质量和分析效率。

成功要素2：减轻痛苦（基于洞察力采取行动）

• 目标：减少业务主管在使用分析工具时的阻力。
• 做法：
  • 与业务需求及利益相关方保持一致。
  • 设计直观、易用的分析工具和图表。
  • 利用早期部署者进行“病毒式传播”。
• 案例：销售和营销分析显示板的成功部署，得益于与销售团队的深入互动和工具的易用性。

成功要素3：深入扩展（在整个企业中部署并嵌入分析技术）

• 目标：将分析技术融入日常业务流程，实现决策方式的转型。
• 做法：
  • 获得相关利益方的广泛支持。
  • 预测并控制业务中断。
  • 投资部署长期资源。
• 案例：通过调整销售人员激励机制，实现业务流程的优化和长期价值创造。

成功要素4：期待改进（通过反馈推动未来进步）

• 目标：通过反馈机制持续优化分析模型和数据质量。
• 做法：
  • 审查并提纯数据输入。
  • 边测试边学习，不断改进分析方法。
  • 培养敢于尝试的企业文化。
• 案例：自动定价工具的引入，使销售人员能够基于实时数据调整策略，提升利润。

企业应如何准备？

IBM建议企业应考虑以下问题，以评估自身是否具备实现分析价值的能力：

1. 如何确保数据规范化？
2. 如何让所有用户轻松使用并理解分析工具与流程？
3. 如何将分析工具和流程嵌入到日常业务流程中？
4. 如何利用反馈环路实现数据的持续改进？
5. 如何培养敢于尝试的企业文化？

作者与参考资料

• 作者：

  • Richard Christner：IBM战略与变革内部实践部门的合伙人，专注于使用分析技术提升业务成效。
  • Bethany Hale：IBM战略与变革内部实践部门的高级首席顾问，擅长营销运营与数字/电子商务战略。
  • Rebecca Davison：IBM战略与变革内部实践部门的首席顾问，专注于销售与营销效率提升。

• 参考资料：

  • Finch, Glenn, Steven Davidson, Christian Kirschniak, Marcio Weikersheimer, Cathy Rees and Rebecca Shockley. “分析：速度的优势—为何数据驱动型企业将赢得市场竞争”，IBM商业价值研究院，2014年10月。
  • Balboni, Fred, Glenn Finch, Cathy Rodenbeck Reese and Rebecca Shockley. “业务分析：创造价值的新蓝图—将大数据和分析洞察转化为成果”，IBM商业价值研究院，2013年10月。
  • “无用输入、无用输出”这一术语由George Fuechsel在1950年代提出。

IBM商业价值研究院简介

IBM商业价值研究院隶属于IBM全球企业咨询服务部，致力于为全球高级商业主管提供基于事实的战略洞察，尤其关注公共和私营领域中的关键问题。

IBM联系方式

• 地址：北京市朝阳区北四环中路27号盘古大观写字楼25层，邮编：100101。
• 官方网站：ibm.com

总结

IBM通过其多年实践，提炼出一套实现分析价值的框架，强调一致性、行动力、扩展性与持续改进。这不仅有助于提升数据分析的效率，还能够推动企业实现长期战略目标。企业若想成功应用分析技术，必须在文化、流程、工具与人力方面进行系统性投入。