> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 增长与投入的双高峰：2026私域趋势暨年度调研报告总结 ## 核心内容 本报告基于见实科技2025年度行业大调研及与企业代表、专家的交流，揭示了私域与全域运营在2025年的整体趋势与未来2026年的展望。核心内容包括： - 私域收入和利润贡献持续增长，企业投入信心增强； - 团队规模稳定扩大，组织结构和岗位配置趋于完善； - AI成为私域运营的基础设施，但尚未形成统一体系； - 用户对私域互动出现疲倦，运营难度加大； - 数据打通成为全域运营的关键挑战； - 企业投入方向更加明确，重点转向系统、AI与运营能力； - 小红书成为企业最关注的平台之一； - 服务商角色发生变化，更注重方法与增长。 ## 主要观点 ### 收入增长趋势 - **私域收入在5000万以上的企业比例显著上升**：2025年，超过1亿私域收入的企业占比从2024年的8.41%上升至10.24%，显示更多企业正在向重度私域运营发展。 - **从业者感知私域收入增长**：32.68%的从业者认为私域收入明显增长，而认为收入缩水的比例下降至22.44%，说明私域在企业营收结构中越来越重要。 - **私域收入占营收比例提升**：15-30%的占比比例从2024年的12.99%上升至2025年的12.99%（数据有误，推测为15-30%），显示私域成为许多企业的增长极。 - **用户规模持续增长**：100万以上的私域用户比例明显上升，显示头部品牌已具备足够用户规模进行精细化运营。 ### 团队建设变化 - **团队规模扩大，组织结构更稳定**：4-20人的中腰部团队成为主流，显示企业从“要么小打小闹，要么砸出巨团队”向理性配置转型。 - **私域岗位薪资涨幅收窄**：57.09%的从业者表示薪资未变，显示企业对私域人才的薪资调整趋于理性。 - **新经营要求浮现**：企业更重视数据、系统与AI能力，这些成为团队的必备技能，而非加分项。 ### AI应用现状 - **AI已成为私域运营的基础设施**：超八成品牌已应用AI工具，主要集中在内容生成、社群运营、数据分析等。 - **AI使用呈三层结构**：通用大模型、自研工具和观望群体并存，显示AI工具的使用尚未统一。 - **AI对组织效率提升明显**：59.06%的受访者认为AI提升了运营效率，但对个体收入的影响有限。 - **AI对从业者要求才开始显现**：招聘端提及AI的比例仅4%，且多为模糊表述，说明AI能力尚未成为硬性招聘标准。 ### 主要挑战 - **内部协同困难与数据孤岛**：缺乏专业人才、数据无法打通、部门协同困难是主要挑战。 - **用户疲倦与参与度下降**：41.73%的受访者认为用户对私域互动出现疲倦，运营难度增加。 - **数据打通成为痛点**：仅8.66%的品牌实现了跨平台数据完全打通，说明数据整合仍是行业难点。 - **平台政策变动影响大**：服务商视角中，49.35%认为平台政策变动对业务影响非常大，需频繁调整策略。 - **直播与短视频增长潜力未完全释放**：虽然已成为增长渠道，但其对私域的贡献仍需提升。 - **私域反向驱动供应链与商业模式升级**：部分企业已开始利用私域推动组织与商业模式的优化。 - **海外私域布局逐步展开**：7.48%的企业已布局海外私域，22.83%有相关计划，显示全球化趋势明显。 ### 投入趋势 - **高层重视程度提升**：超过半数企业将私域/全域纳入常态经营，显示其战略地位提高。 - **投入方向更加明确**：2025年，企业加大了对AI系统、运营预算、资源支持、培训和投流的投入。 - **小红书成为最受关注平台**：在2025年与2026年预期中，小红书均排在第二位，显示其重要性。 - **视频号地位上升**：视频号在2025年排在第四，2026年预期排在第二，成为重要增长渠道。 - **代运营使用率下降**：66.14%的品牌未采用代运营，显示“自运营”回归。 ## 关键信息 - **调研样本**：共收回400余份有效问卷，覆盖消费品、健康、快消、零售等多个行业。 - **数据统计**：采用“选项渗透率”和“得票占比”两种统计方式，以确保数据的可比性。 - **AI应用**：AI工具使用呈现“通用大模型+自研+观望”的三层结构，AI正在改变用户运营方式。 - **用户疲倦**：41.73%的受访者认为用户对私域互动出现疲倦，运营难度增加。 - **数据打通**：仅8.66%的企业实现了跨平台用户数据完全打通，显示数据整合仍需加强。 - **平台变化**：平台政策变动对业务影响显著，尤其是对服务商而言，需频繁调整策略。 - **自研趋势**：越来越多品牌选择自研系统，显示对灵活性和适配性的重视。 - **代运营下降**：代运营使用率持续走低，企业更倾向于内部运营。 ## 行业趋势 - **私域与全域融合**：私域正在全域和AI的协力下，实现营收与增长的跳级。 - **AI提效**：AI提升了运营效率，但尚未完全影响个体收益。 - **系统建设**：企业更注重系统与工具的建设，但数据层仍不统一。 - **用户生命周期管理**：虽然部分企业已开始尝试，但整体仍处于起步阶段。 - **出海趋势**：海外私域布局逐步展开，显示全球化趋势。 - **服务模式转型**：服务商角色从执行转向方法与策略提供，更注重增长与落地。 ## 总结 2026年将进入私域增长与投入的双高峰。随着AI成为必备工具，企业对私域的重视程度提升，投入方向更明确，资源与预算持续加码。然而，用户疲倦、数据孤岛、平台政策变动等挑战依然存在，需要企业持续优化运营策略和系统建设。整体来看，私域正在从“工具”向“战略”转变，成为企业增长的重要驱动力。