> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2026腾讯云数字政府 AI+融合创新落地实践报告总结 ## 核心内容概述 本报告总结了腾讯云在数字政府领域，尤其是在“AI+政务”融合创新方面的实践成果与技术路径。随着人工智能技术的快速发展，数字政府正逐步从“功能可用、体验升级”迈向“场景好用、治理管用、群众爱用”的新阶段。通过构建安全可靠的技术底座、标准化AI中台以及实战化场景落地，腾讯云助力政府实现智能化、高效化、安全化的数字化转型。 ## 主要观点 - **技术底座是基础**：通过构建全栈自主创新的软硬件生态，提供稳定可靠的智能算力平台与数据基础平台，为政务系统安全运行提供保障。 - **AI成为核心引擎**：人工智能技术推动电子政务向深度智能化发展，赋能精准施策、主动服务、协同治理与高效监管。 - **融合创新是关键**：AI与政务深度融合，形成“技术底座+智能引擎”的协同效应，实现从底层架构到顶层业务的系统性变革。 - **统一平台与标准化服务**：通过建设统一的AI能力平台、政务云平台与数据治理平台，实现资源集约化、服务标准化、业务场景化。 ## 关键信息 ### 技术底座建设 - **腾讯专有云TCE**：为多个省级与市级政务平台提供统一、安全、高效的云服务，支持国产化适配。 - **分布式数据库TDSQL**：具备高可用、强一致、海量存储等能力，适用于高并发业务场景。 - **腾讯云智能体开发平台**：提供统一的AI能力管理与服务，支持多模型调用与应用快速构建。 - **腾讯云TI平台**：支持大模型与AI能力的统一调度，实现智能化应用的快速部署与运维。 ### AI能力应用 - **AI数字人**：在公积金服务中实现“边聊边办”，提升服务效率与用户体验。 - **AI客服机器人**：支持智能问答、业务办理引导，减少人工成本，提升服务响应速度。 - **AI知识库**：用于律师事务所、社保卡大数据中心等场景，实现知识的智能沉淀与检索。 - **AI与区块链融合**：在重庆区块链云平台中，AI与区块链协同，支撑多行业数据流通与治理。 ### 数据治理与安全保障 - **腾讯数据治理工具WeData**：实现数据汇聚、治理、分析与共享，打破信息孤岛。 - **数据安全体系**：包括数据流安全监测、防泄密、密钥管理、数据脱敏等能力，保障政务数据安全合规。 - **多云与信创适配**：支持多云环境与国产化设备，确保政务系统的兼容性与自主可控。 ### 智能化场景落地 - **智能政务云平台**：如广东省数字政府政务云、深圳市市级大数据平台等，支撑多业务系统稳定运行。 - **智能服务场景**：如国家育儿补贴小程序、微法院、智慧公证、AI数字人等，实现政务服务智能化与高效化。 - **城市治理与应急系统**：通过AI与区块链技术，实现城市运行“一网统管”、应急协同指挥、智能监管等。 ## 典型案例与客户价值 ### 国家卫健委 - **国家育儿补贴微信小程序**：1个月内上线，服务约340万用户，日均访问量达20万，最高50万。 - **客户价值**：提升用户体验，保障高并发下的系统稳定性与数据安全性。 ### 人社部 - **养老保险全国统筹云平台**：采用微服务架构，实现全国数据协同与业务统一管理。 - **客户价值**：支持多云与传统系统兼容，实现业务能力组件化输出与高效协同。 ### 广东省政数局 - **人工智能超市项目**：提供统一AI能力入口，支持多模型调用与业务场景适配。 - **政务云项目**：打造全国最大的省级融合创新云平台，支撑40多个业务系统稳定运行。 - **客户价值**：构建统一的AI服务与数据治理平台，提升政务服务智能化与数据安全性。 ### 邯郸市公积金中心 - **数字柜台项目**：实现“边聊边办”，提升业务办理效率。 - **客户价值**：构建智能客服系统，实现7×24小时服务，提升用户体验与满意度。 ### 遵义市公积金中心 - **人脸核身项目**：保障线上业务安全，实现大规模用户身份核验。 - **客户价值**：提升线上服务安全性，提高业务离柜率与用户信任度。 ### 北京市方圆公证处 - **智慧公证项目**：融合OCR、人脸核身、音视频服务，实现远程公证与高效存证。 - **客户价值**：提升公证服务效率与安全性，构建高效合法的存证能力。 ### 重庆数字资源集团有限公司 - **区块链云平台项目**：支持多行业数据流通与治理，助力国家区块链建设任务。 - **客户价值**：构建统一的区块链基础底座，提升数据可信度与业务协同能力。 ## 总结 腾讯云通过构建“技术底座+智能引擎”的融合创新体系，推动数字政府从功能可用向场景好用、治理管用、群众爱用的更高阶段演进。其核心路径包括：**底座集约化**、**能力标准化**、**场景实战化**，从而实现AI技术在政务服务、城市治理、民生保障等领域的深度应用。这些实践案例不仅验证了技术路径的可行性，也为各级政府部门与行业提供了可复制、可推广的参考模式。