2023-04-21-ACCA_IFAC-公众税收信任度普查_29页_6mb

报告摘要

信任与腐败的关系：纳税人对税务系统的信任度深受公众对腐败的感知影响。腐败感知较高的国家，纳税人对政府官员（尤其是政治家）和公共财政管理的信任较低。普遍认为，资金被挪用而非用于公共服务是阻碍纳税人参与税收系统的根本原因。
税务服务体验：
- 各国在税务服务便捷性上存在显著差异，其中肯尼亚在非洲样本中得分最高，埃及和菲律宾排名靠前。
- 网络服务和专业税务顾问是管理税务事务的最常见工具，尤其是在发展中国家。
- 在线服务的使用率全球范围内均有增长，表明数字化对提升纳税人满意度的重要作用。
税务专业人才的角色：专业税务顾问在全球范围内获得极高的信任度（67%表示部分信任或高度信任）。纳税人普遍认为税务顾问有助于提升税收系统的效率和透明度，但也担忧部分专业人士可能帮助纳税人逃避税负。
对政府税收合作的态度：多数纳税人支持使用税收激励政策来实现环保和养老金储蓄等积极目标，但对跨国公司税务合作的合法性存在一定程度的怀疑。尤其在亚洲和拉丁美洲，公众认为跨国公司在逃避税负。
税收系统的目标：纳税人普遍关注税收在促进社会可持续发展方面的角色，包括促进环保、提升公共福祉以及支持本地经济。