2022-03-18-牛津经济研究院-赋予员工权力_高管如何启动灵活的工作场所（英）_12页_3mb

报告总结

调查背景

• 报告基于一项针对851名IT/财务高管和851名IT/财务员工的全球调查。
• 主要探讨企业高管如何制定策略以推动灵活办公模式，提升员工体验，应对“大离职潮”的挑战。

员工与高管认知差距

• 灵活性认知差距：超半数高管认为灵活办公是吸引新员工的工具，但只有46%的员工和44%的高管感受到其带来的实际效益，灵活办公目前执行效果不佳。
• 员工需求：超六成员工（60%）受疫情影响重新评估职场价值，37%未在找工作，31%非活跃求职但仍持开放态度。
• 关键诉求：员工认为灵活安排时间/地点（69%高管/68%员工认可）、薪酬竞争力（77%高管认为具备，但仅67%员工认可）等因素是正向职场体验的核心。

灵活工作环境现状与挑战

• 预测与现状：58%公司计划推行混合办公，但超三分之一高管认为短期内灵活办公仅为临时措施。
• 政策优化不足：仅38%员工认为公司灵活政策与技术能满足其远程需求；T&E（差旅与报销）流程平均优化程度仅为“部分”，且在政策合规（26%）与网络安全（13%）方面尤为薄弱。
• 技术应用：云计算应用广泛，但AI/ML等高级技术渗透率低，仅有53%的预算申请流程被评估为完全优化。

系统性优化建议

1. 流程再造：对企业范围内的T&E、现金管理、税务申报等关键流程进行全面重新设计，以支持远程与混合办公。
2. 技术投入：运用AI、自动化与云技术优化审批、审计、合规性控制等任务，提高灵活性管理效率。
3. 员工体验（EX）：通过正式调研、互动平台持续挖掘员工需求，推动技术赋能的无缝业务体验。
4. 强化培训：应对不断变化的合规规定，应提供全面提升员工技能的培训项目，增强其应对灵活政策的能力。

结论

当前，企业迫切需要以灵活性为核心，系统优化T&E、技术支持、合规管理、培训机制等，方能立足于吸引与保留人才，同时在不断变化的职场所挑战中保持韧性和适应力。