零壹智库-中美云办公发展及典型企业对比：发力科技、医疗，前期免费获客后期逐步盈利-2020.5.13-17页_1mb

中美云办公发展及代表性企业对比总结

核心内容概述

2020年，新冠疫情对全球办公方式产生了深远影响，云办公需求大幅上升。中美两国在云办公领域均出现快速发展，但发展路径、用户群体及市场策略存在差异。本文通过分析云办公在科技、医疗、教育等行业的应用情况，以及中美代表性企业的经营状况，总结出云办公行业的核心趋势和关键信息。

主要观点

• 云办公需求激增：疫情促使企业采用远程办公、在线教育、即时配送等云办公相关应用，显著提升了云办公软件的使用率。
• 中美发展差异：美国云办公发展较早，用户群体广泛，服务对象包括跨国公司、学生等，语言支持丰富；中国云办公起步较晚，但发展迅速，主要服务于国内企业和用户。
• 免费策略助力用户增长：云办公服务商普遍采用免费策略吸引用户，再通过订阅服务实现盈利。
• 行业格局分化：视频会议类门槛低，竞争激烈；协同办公类专业性强，需长期积累；办公软件类则凭借稳定性和用户付费意愿，成为盈利主力。

关键信息

一、云办公在科技类和医疗类行业需求较大

• 美国情况：云办公起源于上世纪70年代，2019年已有27%的科技公司采用云办公方式，2020年预计50%的科技公司将有29%的员工实现云办公。
• 中国情况：2018年中国远程办公人数不足500万，但疫情爆发后，医疗、电商、在线教育等行业需求激增。
• 行业分布：科技类、医疗健康类、零售及快消类、培训类、金融类等企业广泛使用云办公服务，其中科技和医疗行业需求最为突出。

二、云办公软件使用情况

• 下载量激增：疫情期间，钉钉和ZOOM Cloud Meeting分别多次登顶中美免费下载量榜首。
• 用户行为差异：中国云办公软件下载高峰始于1月底，美国则始于3月中旬。钉钉、腾讯会议和ZOOM的用户以B端为主，下载量稳定。
• 语言支持差异：美国云办公软件语言种类多，最高达69种（如Google Classroom）；中国云办公软件语言种类较少，钉钉仅支持7种语言。

三、六家中美代表性云办公企业经营状况对比

1. 视频会议类

• 腾讯会议：2020年2月日活超1000万，迅速扩容服务器以满足用户需求。提供多种付费套餐，价格从99元到2150元不等。
• Zoom：2017-2019年营收年复合增长率达111.42%，实现扭亏为盈。付费用户数从2.58万增至8.19万，其中高付费用户贡献率逐年上升，从25%增至33%。

2. 协同办公类

• 钉钉：2015年发布，2020年3月月活用户达1.76亿，具备先发优势。提供免费服务如签到、考勤打卡，后期通过DING充值套餐和钉盘扩容服务实现盈利。
• Slack：2014年发布，2019年上市。提供免费、标准、优享和企业版订阅服务。虽然营收增长较快，但归母净利润连续三年为负，主要因前期投入和营销费用较高。

3. 办公软件类

• 金山办公：2019年11月上市，WPSOffice授权和订阅服务增长显著。2017-2019年营收和净利持续增长，授权客户集中在政府、金融、电力等领域，第四季度集中采购。
• 微软公司：全球巨头，Office365订阅服务增长明显。2017-2019年营收和净利均超过千亿，云服务收入增长显著，覆盖智能云、Office、LinkedIn、Windows等多个领域。

结论

云办公源于美国，作为企业福利逐渐普及。中国云办公市场因疫情爆发而迅速增长，主要集中在医疗、电商、在线教育等领域。中美云办公企业均采用免费策略吸引用户，但美国在语言支持、国际化布局方面更具优势。从经营状况来看，微软公司表现最为突出，而Zoom和钉钉在视频会议和协同办公领域分别占据领先地位。未来，随着“新基建”推进，云办公市场有望持续扩大，行业格局也将进一步清晰。