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2020年房地产经纪人生存报告总结

核心内容

2020年房地产经纪行业在整体环境的影响下，经历了显著的转变。从业者的年龄和学历结构呈现年轻化趋势，线上平台化成为主要作业模式，技术应用如VR看房成为行业新趋势。同时，行业对专业能力的要求不断提高，经纪人和门店管理者都面临新的挑战和机遇。

Part A 房地产经纪人现状

主要观点

• 从业时长较短：中国房地产经纪人平均从业时长不足一年，从业3年以下的占比高达70%。
• 工作强度大：83.5%的经纪人每日工作时长超过8小时，一线城市经纪人工作强度最大，日均工作10小时以上的占比超50%。
• 线上化趋势明显：线上获客和转介绍成为主要获客渠道，占比分别达到80.8%和60%以上。经纪人通过网站发布/更新房源信息的时间显著增加。
• 学习意识增强：80%的经纪人每日学习半小时以上，线上课程成为主要学习渠道。但整体学习时长仍不足100小时/年。
• 薪资结构：超过半数的经纪人有固定底薪，底薪范围多在1000-3000元/月。多数经纪人更期待底薪+提成的薪资结构。
• 满意度较高：77.3%的经纪人对所在公司表示满意，40岁以下经纪人满意度相对较高。
• 持证上岗趋势：71%的经纪人认为持证上岗是未来趋势，但目前持证经纪人仅占12%。

关键信息

• 30岁以下经纪人占比59.0%，30-40岁占比31.6%。
• 拥有大专及以上学历的经纪人占比44.2%，高中及大专学历人员为主力群体，占比73.7%。
• 自有住房的经纪人占比50%，租房居住的占比40%。
• 带看5次以上才能成交客户，近50%成交客户在5-10次带看后成交。
• 77.3%的经纪人对所在公司满意，与2019年相比提高3.7个百分点。

Part B 房地产门店管理者现状

主要观点

• 管理经验不足：70%的门店管理者管理年限在5年以内，其中1-3年为主力。
• 团队规模较小：团队规模多在10人以下，占比62.9%。
• 主要工作内容：团队管理和人员招聘是主要工作，部分管理者同时从事业务。
• 招聘渠道：转介绍及网络招聘平台是主要招聘渠道，占比均超过60%。
• 管理能力需求：优秀的管理者应具备良好的业务管理能力和团队氛围塑造能力。
• 信心指数较高：90%以上的管理者对行业未来持乐观态度，78.6%对2020年市场信心充足。

关键信息

• 31-40岁管理者占比37.8%，男性占74.6%。
• 门店管理者主要精力用于团队组建、客诉处理、门店氛围及业务管理。
• 管理年限越长，团队人数越多，5年以上管理者主要精力用于团队扩张和人员梯队建设。

Part C 购房者需要什么样的经纪人

主要观点

• 购房者年轻化：30岁以下购房者占多数，多数为首次置业，二次置业以改善居住环境、子女教育、投资和安置老人为主。
• 信息获取渠道：门店咨询和专业线上平台是购房者获取房源信息的主要渠道。
• 沟通方式偏好：购房者更喜欢面对面沟通和微信沟通，电话沟通不受欢迎。
• 房源呈现方式：视频和VR呈现方式最受欢迎，占比达80%。
• 专业度为核心竞争力：购房者最看重经纪人的专业度、表达能力和职业形象。
• 市场信心增强：84%的购房者认为2020年是置业的好时机，64.6%对市场很有信心。

关键信息

• 购房者男性占比66.4%，女性占比33.6%。
• 购房者年龄集中在18-40岁之间，26-30岁占比32.5%。
• 79.2%的购房者为首次购房，购房目的以刚需为主。
• 86.2%的购房者在接受到基本满意的服务后，愿意支付全额中介费。

总结

2020年房地产经纪行业呈现以下特点：

• 年轻化趋势明显：经纪人和购房者均呈现年轻化特征，30岁以下经纪人和购房者占比较高。
• 线上化成为主流：线上平台化、VR技术应用、线上获客成为行业新趋势。
• 专业能力提升迫切：经纪人和管理者都需要加强专业技能，以应对市场变化。
• 持证上岗成为趋势：虽然目前持证经纪人占比不高，但71%的经纪人认为持证上岗是未来趋势。
• 市场信心增强：经纪人和购房者对房地产市场信心增强，市场呈现平稳回暖态势。

行业整体正朝着更加专业、线上化、科技化方向发展，经纪人和管理者需不断提升自身能力，以适应新的市场环境和客户需求。