2023-03-14-全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会-智慧城市运营典型案例洞察分析报告（2022）_148页_23mb

智慧城市运营典型案例洞察分析报告（2022）总结

核心内容

本报告由全国信标委智慧城市标准工作组运营专题组编制，聚焦智慧城市运营的创新实践，提炼出“以智治城、以智惠民、以智强企、以数为擎”四大方向，分析20个典型案例，揭示智慧城市在提升政府治理能力、改善民生服务、推动企业数字化转型及助力城市数字化转型方面的积极影响。

主要观点

• 以智治城：通过数字化手段提升政府治理能力，构建城市级智能中枢，实现城市运行的精细化、智能化管理。
• 以智惠民：聚焦民生需求，推动智慧医疗、智慧教育、智慧停车等服务，提升居民生活幸福感。
• 以智强企：推动企业数字化转型，通过数据和智能技术赋能企业运营，提升数字生产力和产业数字化水平。
• 以数为擎：强调数据要素在智慧城市中的核心地位，通过数据共享与融合，促进城市数字化转型，提升城市治理、生产、生活效率。

关键信息

一、以智治城，激活政府治理新动能

• 案例：深圳市政府服务管理指挥中心、大理州城市大脑、佛山禅城区智慧大脑、莒县智慧住建综合管理与服务应用、西湖区委区政府全域智治中心。
• 运营模式：政企合作、管运分离，通过专业团队与企业联合运营，实现城市治理的数字化、智能化。
• 运营成效：
  • 健全机制，构建“1+6”运营制度体系。
  • 推动300+项需求落地，接入60+应用系统。
  • 提升数据质量，实现数据的可管、可信任、可用。
  • 构建“业务数据化、数据业务化”的数据运营框架。

二、以智惠民，提升居民生活幸福感

• 案例：郑州市“一网通办、一次办成”政务服务改革实践、“我的长沙”城市服务、随申办市民云“医疗付费一件事”等。
• 运营模式：政府主导、政企合作、专业化运营，打造综合服务平台。
• 运营成效：
  • 提升政务服务效率，实现“一网通办”。
  • 提高市民满意度，推动城市服务的便捷化、智能化。
  • 实现“一件事”“刷脸办”“掌上办”等创新服务，提升用户体验。

三、以智强企，释放企业数字生产力

• 案例：智慧园区、智慧照明、企业会员服务等。
• 运营模式：以“数字化系统+精细化运营”为核心，构建企业数字化服务体系。
• 运营成效：
  • 提升企业数字生产力、园区数字化承载能力。
  • 推动企业数字化转型，提升数字技术应用水平。
  • 促进产业集群发展，形成智能型、创新型、敏捷型产业生态。

四、以数为擎，助力城市数字化转型

• 案例：数据战“疫”、时空AI赋能智慧城市数字孪生等。
• 运营模式：平台+生态，整合多方数据资源，推动数据共享与应用。
• 运营成效：
  • 数据成为城市治理、生产、生活的核心要素。
  • 通过数据运营实现“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”。
  • 推动城市治理、生产、生活全面转型，提升城市数字化水平。

评选原则

• 经济性：案例需具有可持续性，具备自我造血能力。
• 急需性：案例需满足本领域、本行业的迫切需求。
• 示范性：案例需具备可复制、推广价值。
• 创新性：案例需在理念、方法、工作机制上体现创新性与前瞻性。

案例亮点与经验总结

• 深圳：打造“鹏城智能体”，构建“感、传、知、用”系统，实现“一网统管”。
• 大理：构建信创城市大脑，实现数据自主可控，提升政府运行效率与民生满意度。
• 佛山禅城：构建城市大脑运营体系，实现“一屏统管、一网协同”，提升城市治理效率。
• 郑州：打造“郑好办”APP，实现“一网通办、一次办成”，提升政务服务体验。

总体趋势与展望

智慧城市运营正朝着更高效、更智能、更可持续的方向发展。通过数据驱动和智能赋能，城市治理、民生服务、产业发展将实现全面提升，推动城市数字化转型和数字经济发展。未来，智慧城市运营将更加注重用户体验、数据安全与平台协同，形成可复制、可推广的运营模式。