2024-03-29-上交所-浙江祥源文旅股份有限公司2023年度社会责任报告_31页_46mb

祥源文旅2023年ESG报告总结

以下是浙江祥源文旅股份有限公司（证券代码：600576）2023年ESG报告的核心内容概述：

一、公司概况

• 企业使命：文旅与科技助力美好生活。
• 核心业务：目的地度假（如大湘西、大黄山）、动漫影视（如小岛科技、其卡通）、文创消费（如茶文化和IP运营）、数字科技。
• 业务目标：探索构建“文化IP+旅游+科技”产业模式，协同发展线上文化产品与线下旅游场景。

二、ESG管理框架

1. 利益相关方沟通
   • 通过股东大会、业绩说明会、年报等方式回应股东诉求。
   • 与政府、客户、社区等利益相关方建立多元化沟通机制。
2. 实质性议题
   • 包括反腐败、人权保护、环境责任、安全管理、社会责任。
   • 公司确认20项ESG议题，并与GRI标准、SDGs企业行动指南对标。

三、公司治理

• 治理结构
  • 股东大会、董事会、监事会三会制度完善。
  • 董事会下设战略、审计、提名、薪酬与考核四个专门委员会。
• 党建引领
  • 践行“54321”党建工作模式，落实社会责任，推动文旅高质量发展。
• 投资者关系
  • 举办业绩说明会，通过微信公众号、邮箱等渠道与投资者保持沟通。

四、合规运营

• 守法合规
  • 完善合规管理体系，未发生内幕交易、腐败或商业贿赂事件。
  • 承诺反对童工、强制劳动，劳动权益保障合规。
• 安全管理
  • 建立安全生产目标（零伤亡、无重大事故发生），全年安全生产目标完成率100%。
  • 加强安全培训，定期组织应急演练和预案演习。
• 产品与质量
  • 提升景区服务品质，实施精细化运营，优化游客体验。
  • 2023年研发投入1664.28万元，支持创新和数字化技术应用。

五、社会责任

• 产业责任
  • 推动绿色采购，鼓励供应链伙伴共同构建责任供应链。
  • 参与行业合作，加入多个协会，促进文旅可持续发展。
• 客户责任
  • 重视客户服务，制定《渠道管理办法》，提升客户满意度。
  • 2023年游客有效投诉解决率达100%，满意度超97%。
• 社区责任
  • 开展公益慈善活动，如捐赠物资、组织研学旅行和志愿者活动。
  • 推动生物多样性保护，设立科普教育基地，倡导绿色环保理念。

六、员工成长

• 合规雇佣
  • 薪酬福利符合市场化原则，员工劳动合同签订率和社保覆盖率100%。
  • 实施多元化招聘和晋升机制，保障员工平等发展机会。
• 发展与培训
  • 建立完善的培训体系，包括新员工入职、管理类培训和技能提升。
  • 鼓励员工参与学历和专业资质提升，提供司庆团建等活动增强归属感。

七、数据披露与GRI对标

• 遵循《上海证券交易所上市公司自律监管指引》及《全球报告倡议组织》（GRI）标准。
• 披露涵盖能源消耗、水资源管理、生物多样性、供应链采购、职业健康等多个指标。
• 提供详细的章节索引，便于读者查阅相应标准披露内容。

八、联系方式与反馈

• 报告发布形式：电子版，可在上海证券交易所官网或公司官网下载。
• 读者反馈：可通过电话、邮件或地址反馈对报告的意见和建议。

祥源文旅致力于构建以“文化+旅游+科技”为核心的高质量文旅产业模式，兼顾环境、社会和公司治理责任，持续推进绿色环保、公益服务和安全管理，积极践行ESG理念，助力可持续发展。