2022-01-18-阿里研究院-阿里本地生活联合浙江省服务业联合会发布生活服务业新基建图谱_31页_1mb

报告分析总结：构筑美好数字生活新图景

背景与定义

报告探讨疫情后服务业数字化转型，旨在提升美好生活质量。美好生活定义涉及获得感、幸福感、安全感，包括11个维度如收入、住房、健康等。中国服务业数字经济占比达40.7%，数字化加速推动服务业升级，重点包括新零售、在线教育等领域。

核心内容

• 美好生活向往：疫情改变了消费者行为，美好生活需向数字化、智能化转型，共享经济和绿色出行成为新趋势。
• 城市新基建：涵盖5G基站、数据中心等，提供动能，但存在企业数字化水平不足、区域差异等问题。
• 消费者分析：数字经济在衣食住行领域提升体验，例如虚拟试衣技术市场增长、外卖智能柜解决配送问题、未来酒店实现无接触服务。
• 企业转型：基于TOE框架（技术、组织、环境），企业需克服技术风险、人才缺口和文化抵触，调查显示规模企业转型更顺利。
• 政策支持：国家和浙江省推出政策鼓励服务业数字化，重点领域包括线上融合、创新应用和数据开放共享。
• 指数评价：提出城市美好生活数智化指标体系，涵盖食、住、行等领域，通过量化排名指导城市建设和企业创新。

结论

本研究报告强调数字化是构筑美好生活的关键路径，需多方协作推进新基建、企业转型和政策支持，最终提升居民生活质量。