2018中国智能网联汽车市场与用户洞察白皮书_52页_14mb

腾讯汽车研究总结

核心内容

腾讯汽车与安吉星合作，通过整合用户在线行为数据与车联网用车大数据，深入分析智能网联汽车市场的发展趋势和用户特征，为汽车品牌提供精准的用户洞察和营销策略。

主要观点

市场趋势

• 中国乘用车市场：预计将迎来近十年首次负增长，但随着（新）一线城市进入置换周期，置换购车比重将直追首次购车。
• 豪华品牌增长：在市场整体下滑背景下，豪华品牌逆势增长，消费升级为智能网联汽车发展奠定基础。
• 车联网市场：中国车联网市场规模将保持40%以上的快速增长，智能化和网联化融合发展，推动汽车产业生态重塑。

用户特征

• 核心消费群体：30-50岁高学历男性，主要集中在经济发达的（新）一线城市，是智能网联汽车的核心消费群体。
• 星座偏好：双鱼座、处女座、天蝎座和摩羯座用户尤其值得关注。
• 在线偏好：
  • 事业上升期的用户关注商务金融等内容，对房产、汽车家居类内容偏好度高。
  • 休息时喜欢看纪录片、新闻类视频，或玩棋牌、博彩和益智类游戏。
• 产品诉求：
  • 娱乐及遥控功能配置颇受用户肯定。
  • 语音控制和车内WiFi获赞，但系统稳定性、手机兼容性、信号稳定性等问题引发吐槽。
  • 未来提升驾驶过程中的舒适度是核心，车内空气净化配置需求明显上升。

重点人群洞察

• 潜力派年轻首购人群：善于尝试新技术，规模快速增长，是智能网联汽车市场的重点培养对象。
• 实力派中产换购车主：兼顾事业和家庭，用车生活规律，安全意识强，是智能网联汽车的核心消费群体。

关键信息

品牌用户管理

• 通用汽车三大品牌（雪佛兰、别克、凯迪拉克）分别满足不同用户群体的购车用车需求：
  • 凯迪拉克车主：勇于探索，追求自由，乐于享受夜生活和驾驶乐趣，喜欢自驾游，驾驶里程明显高于平均水平。
  • 别克车主：稳重进取，注重安全，定期保养爱车，是优质车况的重要保障。
  • 雪佛兰车主：爱家爱生活，经常带娃出行，重视驾驶过程中的舒适和安全，时刻关注自己的驾驶行为，以提供最佳乘车体验。

营销策略建议

• 潜力派首购人群：可通过科技、体育和时尚类视频，以及赛车和动作类游戏进行针对性营销，突出车辆的颜值和操控性能。
• 实力派换购人群：可通过财经、科技、教育和旅游类内容进行营销，强调品牌调性与用户情感共鸣。

总结

腾讯汽车研究揭示了中国智能网联汽车市场的发展前景和用户特征。市场层面，尽管整体乘用车市场面临负增长压力，但豪华品牌和车联网技术将引领行业变革。用户层面，30-50岁高学历男性是核心消费群体，其行为偏好和产品需求为汽车品牌提供了明确的营销方向。通过深度用户洞察和品牌用户管理研究，腾讯汽车与安吉星合作探索出车联网大数据在CRM管理中的应用价值，助力汽车品牌实现更高效的用户运营和精准营销。