解锁跨境电商高速增长秘诀_未来增长新动力-Facebook-2019.7-54页_4mb

未来增长新动力总结

核心内容

本白皮书探讨了跨境电商在未来三年至五年内的增长机会，并提出了四大关键增长途径：增长“金字塔”底端、在全球本土化之前做到超本地化、将购物与一切相连、成为合伙人，而不单是卖家。这些策略旨在帮助企业更有效地进入和扩展新兴市场，同时提升品牌在成熟市场中的竞争力。

主要观点

1. 跨境电商的持续增长
   跨境电商将继续增长，尤其在新兴市场如印度尼西亚、墨西哥和英国。这些市场拥有快速发展的电商生态，同时消费者对价格敏感，且数字渗透率不断提升。

2. 增长“金字塔”底端
   通过服务尚未被满足的细分市场，如低收入群体，企业可以抓住机会，满足他们的需求。这些市场拥有庞大的人口基数和增长潜力。

3. 超本地化策略
   在全球化之前，企业应优先考虑本地化，满足当地消费者对个性化、定制化和本地文化的偏好。本地化不仅有助于建立信任，还能增强品牌与消费者的联系。

4. 将购物与一切相连
   通过创造多样的购物入口点，将商品和服务与消费者的生活方式、社交和娱乐场景相融合，以提升参与度和转化率。

5. 成为合伙人，而不单是卖家
   与中小企业合作，整合资源，建立共享的B2B2C模式，以支持其发展，同时为自身创造新的增长机会。

关键信息

• 印度尼西亚：
  拥有第三大最自信的消费群体，消费者偏好本地产品，对社交媒体和线上推荐依赖度高。电商需关注移动优先、定制化和本地文化。

• 墨西哥：
  消费者重视人际互动和体验，电商需在支付和物流方面建立信任，并融入本地文化元素，以吸引全球市场。

• 英国：
  消费者对品牌透明度和体验要求高，重视个性化和可持续性。电商需提升品牌价值，优化客户体验。

• 中国的作用：
  中国企业在全球电商市场中扮演重要角色，拥有强大的制造能力和数字技术优势，为其他市场提供支持。

• 增长机会：
  增长机会主要集中在提升消费者体验、优化供应链、利用本地化策略和建立合作伙伴关系。

增长途径

1. 增长“金字塔”底端

   • 服务低收入、未被满足的细分市场
   • 通过降低使用门槛和投资成本，触达更多消费者
   • 建立共享基础设施和资源，提升效率和可扩展性

2. 在全球本土化之前做到超本地化

   • 满足本地消费者对个性化和本地文化的偏好
   • 通过与本地社群互动和合作，建立信任和品牌忠诚度
   • 以本地化的方式进行产品设计、营销和销售

3. 将购物与一切相连

   • 在线和线下整合，提供无缝购物体验
   • 利用内容营销和互动体验，提高转化率
   • 利用数据和人工智能优化购买路径，简化流程

4. 成为合伙人，而不单是卖家

   • 建立B2B2C模式，支持中小企业发展
   • 整合资源和基础设施，提供全方位服务
   • 借助合作伙伴，扩大市场影响力和品牌价值

消费者洞察

• 印度尼西亚：

  • 42% 的消费者依赖他人推荐进行海外购物
  • 移动优先，消费者对本地产品和文化有强烈认同感
  • 高度重视产品质量和交付速度

• 墨西哥：

  • 消费者重视人际互动和体验
  • 喜欢购买具有本国文化特色的产品
  • 对支付安全和物流有较高要求

• 英国：

  • 消费者对品牌透明度和个性化体验有较高期待
  • 对奢侈品和高质量商品有较高购买意愿
  • 偏好当日送达和高效率的电商体验

市场数据与趋势

• 印度尼西亚电商市场总规模为 $43亿，2017-2018年增长24%，跨境电商进口额复合年均增长47.6%。
• 墨西哥电商市场总规模为 $890亿，2017-2018年增长15%，跨境电商进口额复合年均增长41.4%。
• 英国电商市场总规模为 $210亿，2017-2018年增长32%，跨境电商进口额复合年均增长34.3%。
• 中国跨境电商市场在增长和创新方面表现突出，政府支持和数字基础设施建设为其发展提供保障。

案例与成功经验

• 联合利华：通过收购Dollar Shave Club，实现D2C模式，满足消费者个性化需求。
• 亚马逊：与OXXO合作，提供线下支付和取货服务，增强消费者信任。
• Lazada：将中国品牌和产品带到东南亚，提升消费者对亚洲品牌的信任。
• 21 Buttons：让用户成为品牌传播者，通过分享产品链接获得收益，提升品牌影响力。

后续思考与建议

• 识别并满足未被服务的细分市场
• 利用现有基础设施和资源，减少投资和运营成本
• 建立本地化产品、服务和营销策略
• 创造包容性和体验导向的购物方式
• 与中小企业合作，建立B2B2C模式
• 提升供应链和物流能力，以满足消费者对快速交付和支付安全的需求

附录

• 数据深析：
  • 印度尼西亚消费者对本地产品和文化有强烈偏好
  • 墨西哥消费者重视人际互动和体验
  • 英国消费者偏好透明度和个性化服务
• 鸣谢：感谢Facebook、凯度咨询和清华大学的合作
• 关于凯度：凯度咨询致力于研究全球电商趋势，为品牌提供洞察和建议