医疗RPA（流程自动化机器人）服务：智慧医疗，智能管理_8页_725kb

智慧医院智能管理总结

核心内容

随着医疗改革的不断推进，医院管理者面临着诸多挑战，包括医疗控费压力、医保支付制度改革、多点执业带来的患者与人才流失、医院信息系统互联互通不足以及并购医院的监管难题。为应对这些挑战，普华永道提出了基于RPA（机器人流程自动化）的智能管理解决方案，旨在通过自动化技术提升医院管理效率，降低成本，增强数据准确性与分析深度。

主要观点

• RPA技术无需改变现有系统，即可实现流程自动化，具有部署灵活、实施快速的特点。
• RPA能够有效处理重复性强、操作规范化的任务，从而释放人力，使员工专注于更高价值的工作。
• RPA的实施可显著提升医院在效率、准确率、覆盖范围等方面的表现，实现从“低价值任务”到“高价值任务”的转变。
• RPA不仅适用于耗材、药品、采购等管理场景，还可用于财务、审计等关键业务领域，提升整体运营质量。

关键信息

RPA的5大特征

• 无需人工触发：RPA可以基于计划任务或触发条件自动执行流程。
• 基于现有系统：无需数据接口与系统改造，部署速度快。
• 无需复杂编程：流程专家可自行开发RPA应用，无需专业IT人员。
• 受人监督管理：RPA的执行过程受到流程专家与IT部门的监督与管理。
• 将重复流程自动化：RPA专注于流程中重复性的人工场景，实现自动化处理。

RPA实施的价值

医院RPA适用场景

实施案例

• 耗材监控：通过RPA对全院耗材使用情况进行自动化监控与分析，识别不合理波动，实现成本控制。
• 供应商管理：利用RPA从外部信息渠道获取数据，与医院系统交叉比对，识别高风险供应商，降低商务合作风险。

RPA技术优势

• 效率提升：人工处理耗材监控需5-7人天，RPA仅需30分钟。
• 覆盖面广：RPA可覆盖全品种、全科室、全病区、全术式、全医生的耗材分析。
• 灵活自定义：支持按需设置监控范围、对比维度与时间跨度。

RPA实施团队

普华永道拥有全国最大规模的RPA实施团队，具备在多个行业（如金融、地产、医疗、制造）实施RPA的丰富经验。

联系方式

• 梁岚（合伙人）：+86 (20) 3819 2997 | cimi.leung@cn.pwc.com
• 武瑶（合伙人）：+86 (10) 6533 2989 | sadina.wu@cn.pwc.com
• 曹健（合伙人）：+86 (21) 2323 2727 | tracy.cao@cn.pwc.com
• 雷蕾（高级经理）：+86 (755) 8261 8680 | serena.lei@cn.pwc.com
• 黄海涛（高级经理）：+86 (10) 6533 7763 | haitao.h.huang@cn.pwc.com
• 李锦媛（高级经理）：+86 (21) 2323 2317 | jinyuan.li@cn.pwc.com
• RPA技术专家团队：
  • 许森渠（合伙人）：+86 (755) 8261 8165 | kenny.sk.hui@cn.pwc.com
  • 曹劲（高级经理）：+86 (755) 3819 2395 | kenny.cao@cn.pwc.com

总结

RPA技术为医院提供了灵活、高效、便捷的管理工具，能够有效应对医改带来的挑战，提升运营效率与数据质量。普华永道作为行业领先者，具备丰富的实施经验与专业团队，可为医院提供定制化的RPA解决方案，助力医院实现智能化转型。