2016年-数据局_Gartner10大预测：TheFutureisaDigitalThing_30页_3mb

报告摘要

2016及以后的十大战略预测总结

核心内容

Gartner在2015年发布的《Top 10 Strategic Predictions for 2016 and Beyond: The Future Is a Digital Thing》报告中，预测了未来几年数字技术对商业和工作环境的深远影响。以下是报告中的主要观点和关键信息。

主要观点

人与机器的关系演变
- 人与机器的关系将从“合作”发展到“相互依赖”，最终可能演变为“竞争”。
- 企业应关注如何在这一过程中平衡人力资源与智能机器的使用。
智能技术的广泛应用
- “智能性”将渗透到工作环境的各个方面，包括自动化内容生成、智能建筑和智能代理等。
- 智能代理将参与越来越多的经济交易，预计到2018年将占5%。
数字安全挑战加剧
- 由于设备和系统的互联性增强，攻击面扩大，数字安全问题将更加突出。
- 智能建筑和健康追踪设备将带来新的隐私和数据安全风险。
云安全责任转移
- 云安全失败的主要原因将归咎于客户自身，预计到2020年，95%的云安全问题由客户造成。
- 企业需加强云安全措施，如使用云访问安全代理（CASB）来监控数据泄露风险。
数字员工与数字助理
- 2018年，20%的智能建筑将遭受数字破坏，企业需制定政策以保护员工的健康和行为数据。
- 2018年，20%的商业内容将由机器生成，企业需考虑引入自动内容生成服务。
智能机器与人才竞争
- 到2018年，50%增长最快的公司将拥有比员工数量更少的智能机器实例。
- IT领导者需建立混合生态系统治理机制，平衡员工与智能机器的协作。
数字助理的跨渠道识别能力
- 2018年，客户数字助理将能够通过面部和声音识别跨渠道和合作伙伴识别个人。
- 企业需采取“拉取式”方法，允许客户主导互动规则，以避免隐私问题。
移动与应用的未来
- 到2020年，智能代理将促成40%的移动交互，标志着后应用时代的到来。
- 企业需评估虚拟个人助理（VPA）对员工生产力的影响，并开发开放的VPAAPI接口。