北大-95后手机使用心理与行为白皮书-2019.7-43页_1__1021kb

95后手机使用心理与行为白皮书总结

核心内容概述

本白皮书由北京大学心理与认知科学学院发布，旨在分析95后群体在手机使用中的心理特征和行为模式。研究通过两轮调查（定性与定量）共收集2530名参与者的数据，其中95后占比56.5%。调研涵盖了手机使用时长、社交行为、信息获取行为、心理画像、购机行为、换机行为以及APP偏好等多个方面。

主要观点

• 手机使用时长：95后日均使用手机时间长达8.33小时，远高于95前（6.77小时），且在社交、学习、娱乐方面投入更多时间。
• 社交行为特征：
  • 微信好友数是通讯录人数的1.63倍，表明“圈子社交”正在取代“号码社交”。
  • 表情包使用意愿度达70%，聊天去文字化趋势明显。
  • 95后更倾向于通过网络社交扩大社交圈，且认为网络社交有助于增进线下友谊。
  • 95后愿意为陌生人捐款，平均金额为月收入的10%，且微信好友多者更乐于助人。
• 信息获取行为：
  • 95后对手机资讯的信任度较低（仅36.9%），但依然热衷于获取信息。
  • 电子阅读时间较长，但阅读效率较低，主要受手机屏幕小、阅读方式单一等因素影响。
• 手机使用心理画像：
  • 95后普遍认为手机能增加快乐（67%）和掌控感（70%）。
  • 不同手机品牌对应不同的心理特征，如苹果用户外向性与宜人性高，荣耀用户尽责性与情绪稳定性高。
  • 手机对95后而言，是心理安全感的重要来源。
• 购机行为：
  • 苹果、荣耀、华为是95后首选品牌，且三者占比接近。
  • 手机价格接近月收入的2倍，但明星代言对购买意愿影响较低。
  • 95后购机更注重“流畅性”和“外观设计”，理性与感性并存。
• 换机行为：
  • 平均换机频率为2.2年，低于行业整体水平。
  • 换机频率与尽责性、熬夜次数相关，尽责性低者换机更频繁。
• APP偏好：
  • 学习、时间管理、休闲娱乐类APP是95后最期待增加的类型。
  • 游戏类APP以社交功能为主，而非单纯娱乐。
  • 生活类APP（如微信、支付宝、美团）高度整合，强调方便快捷。
  • 休闲类APP重视资源丰富性，而非互动功能。

关键信息汇总

手机使用时长

• 95后日均使用手机8.33小时，社交用时最长（接近2小时）。
• 学习、娱乐、视频等使用时长显著高于95前。
• 工作类使用时长则以95前为主。

手机社交行为

• 57.9%认为手机扩大的社交圈让人开心。
• 67.1%认为网络社交有助于线下关系。
• 表情包使用意愿度达70%，聊天趋向“去文字化”。
• 微信好友数是通讯录人数的1.63倍，社交更依赖网络。

手机信息获取行为

• 95后每日获取资讯时间接近3小时，但信任度仅36.9%。
• 电子阅读平均38天读完一本书，效率较低。
• 阅读兴趣仍存在，但形式和内容需改进。

手机使用心理画像

• 手机对95后心理安全感和掌控感有重要影响。
• 不同品牌用户在性格特征上存在差异，如苹果用户更活泼，荣耀用户更尽责。
• 95后自我评价中，“善良”、“乐观”、“上进”是高频词汇。

购机行为

• 95后平均购机价格为3662元，是月收入的1.7倍。
• 明星代言对购机影响较小，理性购机成为主流。
• 外向性高的用户更易受明星代言影响。

换机行为

• 95后平均换机时间为2.2年。
• 换机频率与尽责性、熬夜次数相关，尽责性低者换机更频繁。

手机APP偏好

• 学习、时间管理、休闲娱乐类APP最受期待。
• 游戏类APP重在满足社交和情感需求。
• 生活类APP强调整合与便捷。
• 休闲类APP重视资源丰富性，而非互动功能。

趋势展望

• 社交趋势：网络社交将取代传统号码社交，成为主流。
• 心理需求：手机不仅是工具，更是95后表达个性和情感的载体。
• 信息获取：需提升资讯平台可信度，满足95后对“有趣故事”的需求。
• 阅读与学习：电子阅读和学习类APP将成为未来重要发展方向。
• 游戏与社交：游戏应加强社交和情感功能，而非单纯娱乐。
• APP设计：未来APP应更注重“快节奏”和“一站式”服务，满足95后对效率与便捷的需求。

结语

95后作为数字时代的原住民，其手机使用行为深刻反映了他们的心理特征与社会需求。未来手机的发展应更加关注个性化、社交化、情感化和便捷化，以更好地契合95后的心理诉求。