2009-05-21-奥纬咨询-Driving_A_G_Savings_through_Results-Oriented_Benchmarking_7页_124kb

结果导向基准测试助力公用事业公司削减成本

在经济衰退背景下，能源和天然气公用事业公司面临收入下降和收款难度增加的压力，必须削减成本以提升收益。然而，A&G（行政与一般）职能的削减并非易事，因为：

• 完整成本范围往往不清晰，存在“影子组织”导致成本分散。
• 传统方法无法全面评估机会，且潜在风险与绩效需综合考虑。

结果导向基准测试是一种关键方法，通过内部与外部视角结合，提供建议框架、相对排名和具体目标。测试在多个职能中识别出不同的节省潜力，如A&G总支出约为940~3500万美元，基础支出约为1480万美元。

关键驱动力包括资产配置（10-25%）、采购策略、员工结构等。例如：

• 财务部：优化报告周期与合同使用（10-25%）。
• IT：基于服务级别优化支出（5-25%）。
• 法务：减少内部成本（5-15%）。

实施步骤：

1. 设定明确的节省目标。
2. 多视角评估（自上而下与自下而上）：关注总体与流程的差距。
3. 全面分析“全部支出”，包括外包和直接费用。
4. 正确应用权重与公式，确保数据准确性。

挑战与建议：

• 避免遗漏支出，应包括所有组织和地方单位的成本。
• 理解背后的风险，适度调整措施，确保可持续性。

为最大化收益，企业需高管支持、部门协作，并注重长期战略平衡。