成本调查报告_节约促转型助力拥抱数字化变革（英文版）_70页_17mb

详细总结

核心内容

Deloitte的第二份年度全球成本管理调查报告指出，随着数字技术的快速发展，企业正在从传统的“节省以增长”（save-to-grow）战略转向“节省以转型”（save-to-transform）战略。数字技术已成为企业成本管理和业务转型的关键推动因素，特别是在应对数字颠覆和网络安全等外部风险方面。

主要观点

• 成本管理仍是全球重点：成本削减依然是全球企业普遍采取的措施，71%的受访者计划在未来24个月内进行成本削减。
• 成本目标更加激进：全球超过三分之二的受访者（68%）设定总成本削减目标为10%或更高，比2017年增加了13个百分点。
• 数字风险成为首要外部威胁：数字颠覆和网络安全已成为全球企业面临的最大外部风险，分别占61%和62%的受访者提及。
• 信息系统的可靠性成为首要内部风险：信息系统功能和可靠性是全球企业面临的最大内部风险（26%），尤其在美国和欧洲更为突出。
• 技术实施成为转型核心：企业越来越重视技术实施，尤其是自动化、认知技术（如AI和机器学习）和云技术，以推动业务转型。
• 失败率上升：81%的受访者未能完全实现其成本削减目标，比2017年上升了18个百分点，其中近三分之二的失败案例未能达到75%的成本节约。
• 成本管理成熟度仍有提升空间：全球约三分之二的企业尚未建立高度成熟的成本管理实践。

关键信息

成本削减行动趋势

• 最常见的成本削减行动：优化业务流程、优化组织结构、提高政策合规性。
• 战略行动正在兴起：未来24个月内，战略性的成本削减行动将更加普遍，与战术性行动的平衡将逐步改善。

数字技术应用情况

• 云技术应用最广泛：云技术是目前应用最广泛的数字技术，全球49%的企业已实施。
• 自动化与认知技术迅速发展：自动化和认知技术（如AI和机器学习）在成本削减中发挥重要作用，分别有80%和76%的受访者认为其有效。
• 数字领导者推动技术实施：设有专门数字领导者的公司，其技术实施水平平均比无数字领导者的企业高出140%。

成本削减的驱动因素

• 增长和竞争：未来24个月内，增长投资、同行业竞争加剧和国际增长机会是推动成本管理的三大主要因素。
• 经济环境影响：尽管全球经济持续扩张，但企业开始意识到需要为经济周期波动做准备，因此更关注业务转型。

企业规模与区域差异

• 美国企业最积极：美国84%的受访者计划进行成本削减，且其成本削减目标设定更为激进。
• 区域表现差异：APAC和欧洲的受访者更倾向于设定较高的成本削减目标，但失败率也相应较高；拉丁美洲（LATAM）的失败率最低，但实现目标的比例也较低。
• 企业营收分布：参与调查的美国企业中，67%的营收超过50亿美元；APAC、LATAM和欧洲企业的平均营收超过10亿美元的企业占比为60%。

成本管理的挑战与经验

• 实施挑战是主要障碍：实施困难是成本削减计划失败的主要原因。
• 关键经验教训：投资于技术改进以提高数据可用性和决策能力、建立完善的跟踪和报告流程、设定实际可行的成本目标。

行动建议

• 企业应加强数字技术（如云、自动化、AI）的实施，以提高成本削减效率和业务竞争力。
• 需要更成熟的成本管理策略，结合数字工具和创新，以实现可持续的成本节约和业务转型。
• 建立有效的信息系统和人才管理机制，以应对内部和外部风险。
• 设立专门的数字领导者，推动技术与业务的深度融合。