SAP_Fioneer：2025开放保险白皮书：无处不在随需可见_–_现正兴起_20页_1mb

保险无处不在：保险行业的数字化转型与未来展望

核心内容

本白皮书探讨了保险行业在数字化转型浪潮下的新趋势，强调“保险无处不在”的概念，即保险服务将无缝嵌入到消费者的日常生活中，并通过开放科技和生态系统协作，实现更个性化、更高效的保险体验。随着技术的演进和市场需求的变化，传统保险模式正面临前所未有的挑战，保险公司必须积极拥抱创新，以适应新的市场格局。

主要观点

1. 保险行业面临转型挑战

• 保险市场正走向分化，客户接触渠道多样化，产品期望不断变化，竞争日益激烈。
• 目前仅有30%的保险公司有意识地进行数字化转型，而68%的购买者希望在线获取保险服务，但不到50%的保险公司能满足这一需求。
• 传统保险被视为风险转嫁工具，缺乏吸引力，而新型商业模式强调以客户价值为核心。

2. 嵌入式保险成为新趋势

• 嵌入式保险将保险产品整合到第三方平台（如旅游、零售、汽车、健康等），用户可以在其采购流程中自然选择保险。
• 嵌入式保险市场规模预计到2030年将达到3万亿美元，成为保险行业增长的重要驱动力。
• 通过API和插件式解决方案，保险公司可以快速接入非保险平台，实现无缝整合。

3. 保险个人化与数据驱动

• 保险公司需利用大数据、AI和物联网等技术，实现个性化产品设计与实时风险评估。
• 通过整合客户行为、偏好和外部数据（如社交媒体、信用评分），保险公司能够提供更精准的保险方案。
• 智能核保、动态定价模型等技术将提升保险产品的灵活性和适应性。

4. 云端技术与SaaS模式的潜力

• 云计算是保险行业数字化转型的重要推动力，能提供更高的安全性、可扩展性和数据处理能力。
• 81%的保险公司采用公有云的比例低于25%，但未来五年内，54%的保险公司计划将超过一半的基础设施迁移到云端。
• 转向SaaS模式，使保险公司能够更灵活地与合作伙伴协作，快速推出新产品，降低系统维护成本。

5. 保险行业的致胜新法则

• 体验胜过品牌：在消费者需要时，提供便捷、无缝的保险服务才是关键。
• 携手才能共赢：保险行业将更加依赖生态系统协作，整合能力决定竞争优势。
• 技术决定胜者：具备开放技术能力和敏捷反应能力的保险公司将在未来市场中占据主导地位。

关键信息

保险生态系统的发展

• 生态系统将打破行业边界，促进跨业合作。
• 到2025年，平台和生态系统经济预计将占全球收入的30%。
• 保险公司需在生态系统中重新定位自身角色，从风险转嫁者转变为价值提供者。

技术基础设施的升级

• 保险公司需构建具备事件驱动架构、开放平台、安全API和可扩展基础架构的核心系统。
• 云原生和模块化架构支持快速创新和灵活扩展。

SAP Pioneer的解决方案

• SAP Pioneer保险云（Cloud for Insurance, C4I）：提供云原生功能，支持可扩展性、安全性、数据管理及实时支付整合。
• SAP Pioneer Engagement Hub（EH）：现代化平台，优化保险分销流程，提升客户与保险公司之间的协作效率。
• 定制化产品组合：支持标准、卓越、极致版的保险套餐，满足不同客户需求。
• 可客制保险范围：允许保险公司灵活调整保障项目，增强产品多样性。
• 多功能系统整合：通过API、小工具和微型网站，实现与第三方销售平台的无缝对接。
• 品牌一致性体验：在保持自身品牌形象的同时，与销售商的品牌体验相融合。

结论

保险行业正经历深刻的变革，数字化、生态化和个性化成为未来发展的核心驱动力。保险公司必须加快转型步伐，构建开放、灵活的技术架构，利用AI、云计算和SaaS等工具，实现更高效的服务交付和客户体验。SAP Pioneer通过其先进的保险云平台和解决方案，为保险公司提供实现这一转型的关键支持。