谷歌：2021谷歌年度亚太“热搜”报告_73页_13mb

Think with Google: 2021年亚太地区搜索趋势总结

核心内容

2021年亚太地区的数字化趋势持续加强，消费者行为与偏好显著变化。搜索数据揭示了消费者对数字化体验的依赖性增强，对真实性和信任的重视程度提高，以及对社会公平和包容性的关注。同时，人们开始重新审视生活方式和价值观，寻求更舒适、更安全的购物和生活体验。

主要观点

1. 数字化已成为主流

• 数字化不仅是购物方式的转变，更是融入日常生活的重要趋势。
• 亚太地区的数字化消费者数量在2021年上半年增加了2000万，显示出数字化迁移的持续性。
• 超过58%的印度和中国消费者更倾向于在线购物，而这一比例在2020年仅为34%。

2. 数字化优先的生活方式

• 消费者不再仅将数字化视为辅助工具，而是将其作为主要购物方式。
• 线上购物在某些市场已超越传统零售，如中国成为全球首个电商销售超过实体店的国家。
• 线上消费者更关注即时满足，例如“当日达”搜索热度增长70%。

3. 数字化形式偏好

• 数字钱包和电子支付搜索热度增长170%，显示出消费者对便捷支付方式的偏好。
• 在线娱乐形式如直播带货、流媒体和播客搜索热度显著增长，尤其在印度、印尼、菲律宾等国。
• 通过Google智能镜头等创新技术，消费者更容易获取购物灵感。

4. 数字化与情感表达

• 情感表达方式逐渐网络化，消费者通过搜索来寻找如何在线表达对亲朋好友的关爱。
• “线上礼物”、“生日祝福”等关键词搜索热度增长40%以上，反映出数字化在人际关系中的重要性。

5. 信任与品牌责任

• 消费者对品牌信任度的重视程度上升，超过86%的亚太消费者对虚假新闻感到烦恼。
• 品牌需通过透明、负责任的行为来建立和维系消费者信任，例如提供官方商店信息、事实核查和隐私保护。

6. 社会差异化与包容性

• 疫情加剧了社会不平等，消费者对包容性和公平性的关注度上升。
• 品牌需在营销中体现社会价值，例如关注女性权利、减少歧视等。
• 语言和本地化成为消费者关注的重点，搜索量增长155%以上。

7. 营销启示

• 企业需制定灵活、数据驱动的营销策略，以适应不断变化的消费者需求。
• 重视情感联系和品牌责任，以提升客户忠诚度和市场影响力。
• 品牌应考虑如何通过数字化手段，与消费者建立有意义的联系，推动可持续增长。

关键信息

• 数字化优先：消费者对数字化的依赖持续增强，线上购物和支付方式成为主流。
• 信任建设：消费者对信息真实性、隐私保护和品牌道德行为的要求更高。
• 情感共鸣：通过数字化手段建立情感联系，成为品牌营销的重要策略。
• 社会包容：品牌需关注社会问题，如性别平等、种族歧视和经济公平，以赢得消费者认可。
• 本地化需求：语言障碍和数字技能差异使得本地化翻译和语音辅助功能成为关键。
• 数据驱动营销：企业应利用搜索数据和趋势，制定灵活、创新的营销策略。

重要趋势

• 直播带货：在中国和东南亚地区，直播购物的影响力显著提升。
• 虚拟体验：虚拟活动如线上音乐会、密室逃脱和虚拟演唱会搜索热度增长超过500%。
• 可持续消费：环保和道德购物的搜索量上升，反映出消费者对品牌责任的关注。
• 信任即品牌资产：品牌需以用户为中心，主动沟通并展示透明度。

总结

2021年，亚太地区的数字化趋势深刻影响了消费者的购物方式、情感表达和社会价值观。企业需要适应这种变化，通过数据驱动的营销策略、情感共鸣和品牌责任，以满足消费者日益增长的需求。同时，品牌应关注社会包容性、本地化和隐私保护，以提升信任度和市场竞争力。