易观-中国企业服务市场典型场景案例分析2021（上篇-互联网企业）-2021.2-39页_7mb

中国企业服务市场典型场景案例分析（上篇-互联网企业）总结

核心内容摘要

企业服务市场正处快速发展阶段，互联网企业通过“T2B2C”模式切入B端市场，以技术为核心，提供综合解决方案。随着数字化进程加快，企业服务市场空间广阔，细分市场分化和竞争加剧，新兴技术如低代码、无代码平台成为市场热点。互联网企业凭借技术、数据、渠道等优势，推动B端企业降本提效，提升数字化水平。

分析范畴和定义

本分析聚焦中国企业服务市场，重点探讨互联网企业以“T2B2C”模式赋能B端市场，即通过技术和服务平台，为B端企业提供解决方案，从而连接C端用户。该模式是当前企业服务市场的主流方向，具有显著的市场潜力。

分析方式

分析采用易观分析的产业分析模型，结合市场分析、行业分析和厂商分析，揭示市场现状、趋势和厂商发展情况。通过多维度数据，如易观千帆、市场公开数据、行业深访数据等，综合评估市场动态。

数据说明

数据来源包括：

• 易观千帆
• 市场公开数据
• 行业深访数据

易观分析通过整合多方数据，提供全面的市场洞察。

分析目的

2020年企业服务市场全面兴起，互联网企业加速进入B端市场，凭借技术积累和垂直行业优势，提供创新解决方案。分析旨在帮助各方了解行业发展趋势，为企业决策提供参考。

行业背景

• 互联网C端市场进入存量阶段，用户增长放缓。
• 企业服务市场发展迅速，潜在客户群体不断壮大，B端市场呈现欣欣向荣的发展趋势。
• 政策支持和技术融合推动企业服务市场发展，为互联网企业进入B端市场提供良好环境。

市场现状

• 中国企业服务市场处于2.0向3.0升级的蓄力期。
• 互联网科技企业加快渗透，提供综合性全案服务，逐步向个性化服务演进。
• 技术特点包括AI、5G、大数据等，推动服务创新。

场景案例

滴滴：智能出行解决方案

• 滴滴通过“T2B2C”模式，为企业提供智能出行服务。
• 利用海量数据和AI技术，提升企业出行效率和安全性。
• 已服务30+万企业，覆盖差旅、加班、商务拜访等多场景。

墨迹天气：企业级气象服务

• 墨迹赤必为企业提供精准气象服务，覆盖多个行业。
• 借助AI技术，实现精细化天气预报，提升企业运营效率。
• 已构建完整的产品矩阵，未来聚焦四大产业，建立生态级气象服务平台。

好未来：智慧教育解决方案

• 好未来通过多年积累，提供标准化课程体系和AI教学产品。
• 推出“未来魔法校”平台，支持培训机构全场景教学。
• 覆盖K12全学科，提供双师直播课、双师小组课等多样化教学服务。

科大讯飞：语音+AI产业领导者

• 科大讯飞在语音识别、自然语言处理等领域处于领先地位。
• 提供智慧教育、医疗、司法等多领域解决方案。
• 智医助理覆盖66个区县，日均提供超30万条辅诊建议。

拉卡拉：支付场景赋能

• 拉卡拉通过“线上+线下”、“硬件+软件”模式，全面赋能B端用户。
• 提供支付、贷款、理财等综合服务，覆盖多个行业。
• 拥有丰富专利和高效清结算系统，具备强大技术实力和业务生态。

趋势展望

• 未来企业服务市场将呈现行业分化，TMT行业渗透率最高。
• 低代码、无代码平台因成本低、迭代快、门槛低等优势成为市场热点。
• 政策红利持续释放，推动企业服务市场发展，加速数字化转型。
• 互联网企业将深化科技与行业融合，构建场景化服务能力，提升市场竞争力。

市场格局

• 初步形成三大梯队：第一梯队为综合型平台（如阿里巴巴、腾讯、华为），第二梯队为垂直型平台（如京东、美团、滴滴），第三梯队为探索型平台（如58到家、平安好医生）。
• 各梯队在不同领域展开竞争，市场格局处于快速变化中。

企业需求分层

• 大型企业偏好综合服务，可满足复杂需求，降低重复采购成本。
• 中小企业偏好SaaS，因成本低、周期短、标准化程度高，更符合其发展需求。

未来发展方向

• 企业服务提供商将更加注重行业差异化需求，提供多元化综合服务。
• 模块化、组件化成为趋势，满足不同企业服务需求。
• 技术驱动、政策支持、市场需求共同推动企业服务市场持续增长。