2017-中国生态型电商研究报告_66页_3mb

中国生态型电商研究报告（2016年）

核心内容

本报告主要探讨了中国电商行业的发展历程、生态型电商的概念、主要发展模式及未来趋势。通过分析各大电商企业的生态布局与用户行为，揭示了生态型电商在当前市场中的重要地位和潜力。

主要观点

• 电商发展阶段：电商已从1.0的简单交易模式发展到3.0的生态型模式，强调多场景、多入口、线上线下融合。
• 生态型电商定义：依托强大的生态系统，整合资源，打通入口、产品、服务和场景，打破行业边界，构建多渠道、多层次、多元化的电商生态。
• 电商发展趋势：内容电商、场景化运营、用户为中心、生态整合、跨行业合作成为未来电商发展的主要方向。

关键信息

电商发展进入新阶段

• 电商行业已进入成熟阶段，增速放缓，电商巨头通过模式创新维持增长。
• 流量和用户红利逐渐消失，技术创新和横向业务扩展已不足以推动增长。

巨头续编电商生态链

• 阿里巴巴：构建以平台为核心的电商生态圈，涵盖B2B、B2C、C2C、社区和跨境平台，整合资源，打造多平台体系。
• 京东：以产品驱动服务，布局金融、生鲜、汽车、旅游等领域，构建O2O生态，强化物流体系。
• 亚马逊：以内容和硬件产品为切入点，构建以用户为中心的生态系统，提供一站式解决方案。

生态型电商用户特点解析

• 用户多为年轻、高学历、已婚群体，具备较强的消费能力和品牌忠诚度。
• 用户对智能化、便捷化的增值服务需求度高，如智能比价、智能推荐。
• 用户对场景化购物接受度高，尤其在碎片化时间购物场景中表现突出。

未来电商新趋势

• 场景购物：消费者在家庭生活、社交、娱乐、交通等多场景中进行购物，提升购物频次。
• 内容电商：通过内容形式（如视频、音乐、图书）激发用户需求，提升用户粘性。
• 生态化发展：企业通过构建开放的生态系统，实现资源共享、合作共赢，推动电商模式创新。

电商企业生态化发展模式

横向生态

• 代表企业：阿里巴巴
• 特点：横向发展多个平台，如B2B、B2C、C2C等，整合资源，拓展业务范围。
• 优势：多平台体系，覆盖广泛，增强用户粘性。

纵向生态

• 代表企业：京东商城、苏宁易购
• 特点：纵向整合产业链，向上游发展企业服务，向下游发展金融、物流等业务。
• 优势：产业链完整，提升用户服务体验，实现O2O一体化。

多元化生态

• 代表企业：乐视商城、亚马逊
• 特点：跨产业垂直整合，拓展多个业务领域，构建多元化的生态体系。
• 优势：打破行业边界，实现破界创新，开拓新市场。

乐视商城生态型电商模式

• 生态布局：依托乐视七大子生态，构建集视频、资讯、知识、营销、交易、社交、服务为一体的内容视频电商平台。
• 用户行为：用户多为年轻、高学历、已婚群体，具有较强的消费能力和品牌忠诚度。
• 用户画像：以“理性小资”为主，重视生活品质，喜欢尝试新事物。
• 用户数据：
  • 91.3%的用户使用智能手机终端进行购物。
  • 74.4%的用户查看手机产品，39.3%的用户购买会员服务。
  • 用户对乐视商城的使用满意度为81.7%，高于行业平均水平。
  • 用户对“边排队边购物”、“边看电视边购物”等场景接受度较高。

电商生态化模式对比

模式	阿里巴巴	京东	亚马逊	乐视商城
多平台体系	✔	✔	✔	✔
电商与传统零售融合	✔	✔	✔	✔
电商平台生态化	✔	✔	✔	✔
零售电商	✔	✔	✔	✔

电商生态化优势与挑战

优势

• 企业利用原有流量优势，延伸产品线，反哺电商生态。
• 资源利用率和组织效率大幅提升，产品间形成良性互动。

劣势

• 生态构建对资源、资金和人才要求高，门槛较高。
• 整合打破行业边界建立完整生态体系难度较大。

生态型电商SWOT分析

• 优势：开放资源，多方互动，打造全新电商生态圈。
• 劣势：资源整合难度大，企业资源要求高。
• 机会：用户需求变化，社交化、场景化、全球化趋势明显。
• 威胁：国内消费增长放缓，流量红利消失，竞争加剧。

用户对生态型电商的认知与理解

• 熟悉程度：53.7%的网购用户认为“生态型电商”概念由乐视商城提出。
• 理解情况：63.6%的用户认为生态型电商是服务一体化，57.1%认为是全场景化购物。
• 品牌形象：45.7%的用户认为乐视商城是生态的，35.4%认为是创新的。

用户对购物场景的接受程度

• 用户对“边排队边购物”、“边看电视边购物”等场景接受度较高，达到67.5%。
• 用户对“边聊天/约会边购物”等场景也有一定接受度。

用户画像

• 性别：男性占比82.0%
• 年龄：35岁以下占比78.3%
• 学历：大学本科及以上占比54.0%
• 婚姻状况：已婚用户占比68.3%
• 收入水平：个人月收入5000元以上占比53.6%，家庭月收入中等偏上。

生态型电商发展趋势

• 场景化运营：通过直播、网红效应等方式提升购物体验。
• 线上线下融合：打通线上线下渠道，实现全场景购物。
• 内容驱动：内容与电商结合，提升用户粘性与消费频次。
• 生态整合：构建开放的生态系统，实现资源共享与合作共赢。

电商生态化发展意义

• 释放跨界创新潜力：通过生态整合，实现多方共赢，推动电商模式创新。
• 提升用户体验：通过生态化服务，满足用户全终端、全场景下的购物需求。
• 降低经营风险：多元化发展，减少利润波动，提升企业稳定性。

电商生态化模式对比总结

• 阿里巴巴：多平台体系，外部整合，内部升级。
• 京东：纵向发展，线上线下融合，O2O布局。
• 亚马逊：内容驱动，会员服务，业务多元化。
• 乐视商城：生态化创新，多入口打通，场景购物。

电商生态化发展建议

• 加强内容运营：通过多样化内容提升用户粘性与消费体验。
• 优化用户体验：提升售后服务，增强用户满意度。
• 推动生态整合：构建开放平台，实现资源共享与合作共赢。
• 注重用户画像：针对年轻、高学历、已婚用户，提供个性化服务。

联系方式

• 咨询热线：4000262099
• 集团网站：http://www.iresearch.com.cn