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七大互联网服务渗透率调查总结：二三线城市是谁的金矿？

核心内容

企鹅智酷发布的《2015互联网新金矿：中国二三线城市跨界服务渗透报告》基于4万用户的调查数据，分析了互联网服务在二三线城市与一线城市的渗透情况。报告指出，尽管互联网正在加速渗透传统行业，但二三线城市仍是重要的增长市场，尤其在某些领域展现出更高的渗透率和潜力。

主要观点

• 互联网跨界服务在二三线城市和一线城市均有发展，但渗透率存在差异。
• 娱乐消费是渗透率最高的领域，其次是打车租车、在线旅游、在线订餐外卖、互联网金融，而在线教育和在线医疗渗透率最低。
• 二三线城市与一线城市的渗透率差距普遍在5%以内，但部分领域如在线教育、打车服务存在较大差距。
• 二三线城市用户对某些服务的接受度和使用频率更高，如电影票团购、职考技能培训等。

关键信息

1. 上门服务：在线订餐外卖渗透率最高

• 渗透率：在线订餐外卖超过40%，是七大领域中渗透率最高的。
• 家政服务：在一线城市和二三线城市渗透率基本一致，均为7.3%。
• 洗衣服务：二三线城市渗透率明显低于一线城市，分别为1.3%和3.3%。
• 用户反馈：对服务的规范性和安全性有较高期待，尤其在服务老人方面存在顾虑。

2. 出行服务：打车应用市场渗透率超40%

• 渗透率：打车应用渗透率超过40%，是出行服务中渗透率最高的。
• 专车服务：一线城市渗透率显著高于二三线城市，差距较大。
• 拼车服务：渗透率差距最小。
• 市场格局：滴滴打车和快的打车在两地渗透率均居前两位，且在情人节宣布合并，占据市场主导地位。

3. 在线旅游：机票酒店预订普及度高

• 渗透率：机票酒店预订渗透率超过40%，是在线旅游中使用率最高的。
• 旅游线路预订：次之。
• 游记资讯查询：两地渗透率无明显差距。
• 用户痛点：信息搜集和预订成本高，网站信息不全，用户体验受损。
• 市场表现：携程渗透率最高，但两地差距最大；同程在二三线城市渗透率高于一线城市。

4. 在线教育：职考技能培训更易渗透二三线城市

• 整体渗透率：超过50%的用户未使用过在线教育产品，渗透率整体偏低。
• 细分领域：职考在线教育和技能类培训在二三线城市渗透率更高；语言类培训在一线城市更普及。
• 用户意愿：二三线城市用户对在线教育的付费意愿较高，尤其在教育资源匮乏地区。
• 市场现状：缺乏具有明显优势的产品，市场仍待开发。

5. 娱乐消费：团购电影票在二三线城市更普及

• 渗透率：一线城市和二三线城市用户均体验过网络购票，渗透率接近60%。
• 主要平台：团购网站（如美团、糯米）是电影票售卖的主要渠道，美团在二三线城市渗透率（31.7%）高于一线城市（25.2%）。
• 用户偏好：二三线城市用户对团购模式接受度更高。

6. 互联网金融：理财产品渗透率遥遥领先

• 渗透率：理财产品渗透率超过40%，是互联网金融中最受欢迎的类别。
• 主要推动者：支付宝和微信钱包带动了余额宝、理财通等产品的普及。
• 其他产品：如P2P网贷、网络分期、众筹等渗透率较低，用户对其安全性存在担忧。

7. 在线医疗：仍处于发展初期

• 渗透率：一线城市用户使用率为17.6%，二三线城市为14.5%，整体使用率偏低。
• 用户反馈：对在线医疗的效果持怀疑态度，但对降低看病流程复杂度、提高效率的服务（如在线挂号）有较高期待。
• 市场现状：尚未形成成熟的产品和服务体系，发展仍需时间。

结语

• 七大互联网服务在二三线城市的渗透率虽低于一线城市，但差距不大，整体处于可拓展阶段。
• 部分领域如娱乐消费、打车服务、旅游预订在二三线城市表现优于一线城市。
• 在线教育和在线医疗仍面临较大挑战，但具备较高的发展潜力。
• 对于企业而言，二三线城市是拓展市场的关键区域，尤其适合那些在一线城市已有一定优势的公司。