BCG-知天命，方可释潜能：挖掘中老年群体的消费潜力-2023.8-12页_762kb

中老年消费者（50至70岁）作为一个庞大的消费群体，构成了全球稳定增长的市场机会。波士顿咨询公司的研究显示，这一群体覆盖10亿人，消费支出占全球总额27%以上，在某些国家如日本和美国甚至高达40%。他们具有高购买力、大客单价和品牌忠诚度，且对经济波动抵御能力强。未来，随着老龄化加剧，到2050年，50-70岁人口预计增长至近11亿，市场规模将进一步扩大。

然而，品牌常因错误认知而忽视这一群体，主要误区包括低估其消费潜力（如认为他们支出低或不使用社交媒体）、低估其对他人的影响力，以及错误地依赖年轻市场的营销方法。研究发现，活跃中老年消费者（消费前20%的群体）仅占20%，但贡献约55%的消费，尤其在汽车、投资和旅行等类别中价值最高。

为有效触达中老年消费者，品牌应采取五大策略：首先，识别活跃消费者，聚焦高消费潜力群体；其次，设计全渠道客户旅程，结合线下实体店和线上渠道，鉴于他们偏好真人互动；第三，采用直接、富有人情味的沟通方式，强调信任和真实性；第四，通过透明营销，提供有依据的信息说服用户升级消费；最后，调整ROI衡量标准，考虑其长期忠诚度和对年轻消费者的影响。

总体而言，中老年市场代表万亿美元机遇，品牌需战略性调整营销方式，避免创建新品牌，而是优化现有策略以捕捉这一趋势，从而在经济不确定环境下实现可持续增长。