安永-安永大中华区零售和消费品业季刊_2021年6月刊（中英）-2021.6-41页_4mb

安永大中华区零售和消费品业季刊总结（2021年6月）

核心内容

本期刊聚焦于后疫情时代中国消费品和零售业（CPR）的发展趋势与消费者行为变化，分析了五大热点话题，并探讨了数字化转型对行业的影响。此外，还深入解析了直接面向消费者（D2C）的生态系统，以及消费品公司如何通过与贸易合作伙伴（TP）和物流服务供应商（LSP）的合作实现增长与效率提升。

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主要观点

1. 消费者偏好的变化

• 健康消费趋势明显：疫情持续影响消费者行为，使其更倾向于购买健康和保健产品。超过半数的中国消费者愿意为健康产品支付溢价，远高于全球平均水平（<35%）。
• 健康/对身体有益处是未来三年中国消费者最重要的购买条件之一，选择比例为29%，远高于全球其他地区（<35%）。
• 本地化偏好增强：在“双循环”政策推动下，中国消费者更倾向于支持本地品牌，尤其在日用品、中端奢侈品等领域，本地产品市场份额显著提升。
• 数据安全成为关注焦点：中国消费者对数据安全的关注度远高于全球其他地区（40% vs 20%），显示出对隐私保护的高度重视。

2. 消费趋势与市场增长

• 2021年前四个月，中国CPR行业同比增长29.6%，显示市场复苏强劲。
• 随着疫情持续，消费者对线上购物的依赖增强，O2O模式成为重要趋势。
• 生鲜电商和社区团购改变了传统零售模式，成为吸引消费者的新兴渠道。

3. 品牌影响力的重要性

• 品牌被视为产品质量和消费者信任的象征，尤其在中国市场，消费者更看重品牌与自身价值观的契合。
• 中国消费者更倾向于购买国产产品，尤其是那些能够体现文化认同和创新性的品牌。
• 数字化品牌建设成为关键，企业需利用数据洞察与消费者建立更深层次的联系。

4. 数字化生态系统的构建

• 贸易合作伙伴（TP）：帮助消费品公司建立D2C模式，提供数据支持、客户洞察、数字营销等服务。
• 物流服务供应商（LSP）：在供应链优化、仓储管理、最后一英里交付等方面发挥重要作用。
• 合作价值：TP和LSP能够帮助消费品公司提高效率、降低成本，并推动业务增长。

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关键信息

1. 市场数据

• 2021年第一季度，中国GDP同比增长18.3%，两年平均增长率为5.0%。
• 中国保健品市场规模预计在2021年底达到3310亿元人民币，年增长率超过20%。

2. 消费者行为

• 健康产品和本地产品是消费者最关注的两大类别。
• 中国消费者在购买时更看重品牌、健康和价格，而非个性化或服务。
• 数据安全成为网购中最令人不满的问题之一，影响消费者体验。

3. 品牌与消费者关系

• 品牌不仅是质量的象征，更是消费者与企业关系的纽带。
• 中国消费者更倾向于支持具有文化认同感的本地品牌，如国潮品牌。

4. 合作伙伴与物流挑战

• 消费品公司通过与TP和LSP合作，实现销售增长和成本控制。
• 合作中常面临KPI定义模糊、数据利用率低、隐性成本高等问题。
• 有效的供应商关系管理（SRM）和合同结构优化是提升合作价值的关键。

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安永的贡献

• 安永通过数据分析、客户洞察、供应链优化等手段，帮助客户改善与TP和LSP的合作关系。
• 提供端到端解决方案，涵盖数字化、客户、供应链、法务、网络安全、财务和风险等领域。
• 通过项目实施，帮助客户节省成本（如每年节省数千万人民币），并提升运营效率和合规性。

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未来展望

• 数字化转型是CPR行业未来发展的核心驱动力。
• 本地品牌和本地化运营将在市场中占据更重要的位置。
• 数据安全和消费者信任是企业必须重视的长期战略方向。
• O2O模式和社区电商将推动零售业的进一步创新。

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结论

安永强调，企业若想在不断变化的中国市场取得成功，必须理解并适应消费者行为的变化，同时优化与TP和LSP的合作关系，以实现更高的市场竞争力和财务效益。通过数字化转型和本地化策略，企业能够更好地满足消费者需求，并在后疫情时代占据有利位置。