CBRE-重新思考COVID-19时代的零售策略之日本（英文）-2020.9-20页_3mb

总结：Rethinking Retail in the COVID-19 Era

核心内容

新冠疫情对全球零售业造成了深远影响，日本也不例外。疫情导致了门店关闭、消费者信心下降、入境游客需求崩溃、供应链中断等一系列问题，使零售收入和利润大幅下滑。为了应对这些挑战，许多零售商采取了削减运营成本、暂停扩张计划、调整门店策略等措施。CBRE 的调查报告分析了疫情对日本零售市场的影响，并探讨了零售商在疫情后可能采取的新策略。

主要观点

1. 疫情对实体零售的影响

• 全球疫情发展：新冠疫情始于2019年11月，2020年8月已演变为全球性大流行。美国和欧洲的感染率较高，而中国和日本的感染率相对较低。
• 访客数量下降：在欧洲，由于全国范围的封锁，访客数量在疫情最严重时期下降了80%；在北美，访客数量下降超过50%；日本在紧急状态期间访客数量下降近40%，但随后有所回升，但仍低于疫情前水平。
• 零售销售额下滑：日本4月和5月零售销售额同比分别下降13.9%和12.3%，这是自1980年以来首次出现连续两个月双位数下降。其中百货商店销售额下降尤为严重，4月下降72.8%，5月下降65.6%。
• 消费者行为变化：消费者在疫情下减少了非必需品消费，如娱乐场所、餐厅和服装等，但化妆品类消费在5月进一步下降，可能与口罩佩戴要求有关。

2. 疫情对日本零售市场的影响

• 入境游客减少：日本4月和5月入境游客数量分别下降至2,900人和1,700人，同比下降99.9%。这是自1964年以来的最低水平，且持续了十个月。
• 零售商请求租金减免：90.9%的受访者表示已向房东请求租金减免，部分零售商请求减免幅度为20%-30%，持续时间为三个月，部分则希望延长至年底。
• 其他支持请求：42%的受访者表示已向房东请求其他形式的支持，如租金假期或押金返还，其中最受欢迎的是三个月的租金假期和押金返还。

3. 门店扩张策略的变化

• 暂停扩张计划：21.8%的受访者表示已放弃或计划放弃至少一家现有门店的租赁，或取消对新门店的评估和投标。
• 原因：部分门店无法满足盈亏平衡，部分零售商因资本减少和预期客流量下降而推迟开店计划，优先发展线上销售。

4. 疫情后的门店策略调整

• 谨慎扩张：34.2%的受访者表示在疫情后的一年内将暂停新店开设，而29.1%的受访者则表示会继续积极扩张。
• 策略变化：零售商更倾向于开设小型门店以提高周转率和便利性，同时保留大型门店作为品牌旗舰店。部分零售商考虑开设限时快闪店（pop-up stores），以应对疫情后的市场变化。
• 线上与线下融合：疫情促使零售商加强线上线下整合，部分门店转型为品牌体验店，而非单纯的销售场所。快闪店的出现也增加了消费者对品牌的关注和互动。

关键信息

• 租金减免：租金成为零售商降低成本的重要手段，多数零售商请求三个月内的租金减免。
• 消费者信心：4月消费者信心指数降至21.6，为自2013年以来的最低点，但随后有所回升。
• 线上销售增长：部分零售商优先发展线上销售，以弥补实体门店的损失。
• 品牌体验：未来实体门店可能更多地承担品牌体验功能，而非单纯销售产品。
• 选址变化：部分零售商开始关注住宅区等更稳定的消费市场，而非传统的繁华商业区。

结论

CBRE 的报告指出，疫情促使零售商重新思考其零售策略，未来实体零售将更加注重与电子商务的整合、门店规模的优化以及选址策略的调整。随着疫情逐渐控制，更多体验导向的门店将出现，而品牌零售和快闪店将扮演重要角色。