后浪研究所：2022年轻人职场吵架报告_10页_6mb

职场吵架小调查总结

核心内容

本次「后浪研究所」发起的职场吵架小调查，基于463位职场人的反馈，分析了职场冲突的常见原因、受影响人群、冲突对象及应对方式。调查结果显示，职场矛盾普遍存在，语言攻击、甩锅、越界行为等是主要的冲突诱因，而中层干部因处于上下级夹缝中，成为语言攻击的主要承受者。不同行业对职场氛围的影响显著，零售、传媒/广告、互联网等行业的职场氛围相对较好，而建筑业、审计/会计、法律行业则冲突频发。此外，年轻人在面对冲突时，更倾向于直接应对或冷处理，而不同行业在冲突场景选择上也体现出各自的特色。

主要观点

• 语言攻击是职场冲突的主要形式：86.61%的职场人曾遭遇语言攻击，其中中层干部承受最多（91.3%），普通员工次之。
• 甩锅是最常见的冲突导火索：近7成职场人因“甩锅”而发生争吵，47.95%的人因“故意设置障碍影响工作”产生矛盾。
• 职场人最讨厌的行为：甩锅大王（73.87%）、阴阳人（56.16%）、PUA大师（49.68%）是职场人最无法容忍的类型。
• 年轻人面对冲突的方式：58.10%选择正面硬刚，36.72%倾向暗讽阴阳，冷处理和辞职也是常见应对方式。
• 冲突对象分布：跨部门同事（42.76%）、领导（37.37%）、同部门同事（35.85%）是主要冲突对象，而年轻人对领导的冲突容忍度较低。
• 冲突场景偏好：办公室（50.63%）、工作群（33.69%）、微信私聊（29%）是主要冲突场景，互联网从业者倾向于工作群，金融从业者偏好邮件抄送。

关键信息

职场冲突原因

• 语言攻击：86.61%的职场人遭遇过。
• 甩锅：69.85%的职场人因此发生冲突。
• 故意设置障碍：47.95%的职场人因此产生矛盾。
• 背后打小报告：44.92%。
• 态度差：31.10%。
• 唱反调/质疑能力：31.10%。
• 打听个人隐私：31.10%。
• 抢占共有资源：31.10%。

冲突对象排名

排名	冲突对象	比例
1	跨部门同事	42.76%
2	领导	37.37%
3	同部门同事	35.85%
4	都不敢	12.31%
5	乙方	7.13%
6	甲方	6.70%
7	下属	4.30%

职场氛围最佳与最差行业

行业	职场氛围排名
零售	最佳
传媒/广告	第二
互联网	第三
建筑业	最差
审计/会计	第二差
法律行业	第三差

年龄与冲突倾向

• 00后：30%不敢和领导/客户吵架，是各年龄段中比例最高的。
• 80后、85后、90后：敢吵架的比例均超过70%，更倾向于表达立场。
• 80后：在冲突场景中，办公室是首选，邮件抄送领导是次要选择。

冲突应对方式

• 正面硬刚：58.10%
• 暗讽阴阳：36.72%
• 冷处理/冷回应：上报领导、用业绩碾压、沉默应对等。
• 辞职：17.49%的人因冲突选择离职。

职场冲突场景偏好（按行业）

行业	场景TOP 1	场景TOP 2	场景TOP 3
互联网	工作群	办公室	微信私聊
传媒/广告	办公室	微信私聊	工作群
金融	办公室	邮件抄送领导	工作群
公务员/事业单位	办公室	微信私聊	邮件抄送领导
教育/培训	办公室	楼梯间	工作群
建筑业	办公室	微信私聊	楼梯间

职场冲突的启示

职场中不可避免会有矛盾和冲突，关键在于如何理性应对。面对语言攻击和不公行为，保持冷静、明确底线、选择合适的沟通方式，是职场人维护自身权益和促进团队和谐的重要手段。同时，不同行业和年龄段在冲突处理上存在显著差异，理解这些差异有助于更好地适应职场环境。