【Meltwater融文】2024全球社交媒体营销调研报告亚太地区_43页_2mb

2024年亚太地区全球社交媒体营销调研总结

2023年全球社交媒体营销持续发展，品牌通过该渠道强化知名度、提升销售及优化客户关系。融文对亚太地区约400名营销从业者进行调研，分析其实践、偏好及对行业趋势的预期，帮助品牌把握变化并制定策略。

调研概况
亚太地区受访者主要来自澳大利亚、日本、中国、菲律宾等国，覆盖B2B、B2C及NGO等类型企业。约58%的公司由内部团队运营社交媒体，低于全球69%的比例；12%的受访者表示已将超50%工作外包，高于全球6%。

社交媒体营销现状与挑战
亚太品牌普遍面临社交媒体营销资源不足和团队规模较小的挑战。51%的受访者认为工作量过大是主要问题，37%的团队缺乏明确战略（EMEA和美洲分别为25%和29%）。内容创意资源短缺和算法影响也被视为关键障碍。尽管73%的品牌使用付费广告，但仅有47%的公司利用社媒聆听工具，且63%的受访者计划减少在X（原Twitter）和Facebook的投入，转而加强TikTok、YouTube等平台的资源。

社媒聆听与消费者洞察
社媒聆听被64%的亚太受访者视为营销战略的关键部分，但仅40%实际使用软件，多数依赖本地工具或人工监测。主要目的是追踪品牌名、行业关键词和产品提及（75%），以管理声誉和预防危机。54%的受访者未进行消费者洞察，尽管其能优化内容和提升转化率，但66%的公司未使用相关软件，反映资源投入不足。

AI技术应用
亚太受访者对人工智能的期待高于全球，55%认为AI重要（全球为44%），仅27%认为其无关紧要（全球41%）。AI主要用于文案创作（64%）和内容规划（47%），但54%的亚太受访者计划减少AI使用比例，比EMEA的64%低10%，比美洲的57%低3%。AI被看作提升效率的工具，但实际应用仍有限。

付费广告与红人营销
亚太地区40%的品牌认为付费广告将在2024年更关键，略低于全球45%。Facebook、Instagram和LinkedIn仍是主流付费平台，但YouTube和TikTok在亚太的使用率（24%、16%）高于全球（17%、12%）。红人营销方面，26%的亚太品牌有计划（全球24%），但仅1-10名红人合作的占多数，且60%的公司无专门经理，导致执行稳定性不足。

未来趋势与建议
亚太品牌预计2024年社交媒体营销将进一步推动增长，尤其在内容效率和AI应用方面。但需应对工作量、资源分配及算法变化等挑战。建议加强社媒聆听以获取消费者洞察，优化内容策略并平衡成本与效果。同时，红人营销需更系统化规划，而AI工具的潜力仍待挖掘，以提升创作效率和互动率。

关键差异
与美洲和欧洲相比，亚太地区更重视TikTok和YouTube，对社媒聆听工具的兴趣较高，但实际使用率偏低。X平台的使用率下降趋势显著，47%的品牌计划减少预算投入，而社媒营销整体预算多数保持稳定。

报告指出，社交媒体已成营销核心，但品牌需更高效利用工具和资源，以适应不断变化的消费者需求和市场竞争。