2021-09-13-神策数据-智能网联时代的车企数字化转型指南_白皮书_33页_19mb

车企数字化转型的核心：价值共创

• 从传统的产品制造转向用户共创，重点提升全生命周期用户价值（LTV）。
• 全面重塑“车企-车辆-用户”关系，实现网联化与智能化驱动的互动生态。

四大挑战

• 传统经销商模式制约车企直接用户运营能力。
• C2B商业模式渗透，但最佳实践不足，先发优势易逝。
• 数据基础建设仍存在问题，数据孤岛难以打通。
• 驾驶舱数据价值挖掘不足，行业方法论缺乏。

破局点：构建全域旅程数据运营平台

• 建立SDAF数据驱动运营闭环：感知（Sense）、决策（Decision）、行动（Action）、反馈（Feedback）。
• 打通全渠道、全旅程数据，支撑C2B模式落地。
• 搭建车企专属CDP平台，实现统一用户画像与精准触达。

实践案例：

• 品牌A：利用数据分析定位用户旅程痛点，提升关键业务节点转化率。
• 品牌B：构建全用户画像平台，通过数据互通实现售后维保精准邀约。
• 品牌C：优化车控功能体验，提升用户使用满意度。
• 品牌D：识别异常流量，杜绝羊毛党行为，保障营销活动效果。