德勤：2024数据智能赋能消费者增长的策略与实践分享报告_20页_3mb

报告总结：企业营销数字化转型及A-I-O解决模式

一、数字化营销趋势与背景

经济形势与数字化营销转型

全球经济复苏乏力、消费力下降、获客成本上升，企业面临销售增量瓶颈。品牌营销进入“存量争夺战”阶段。

数字经济将带动长期增长（《“十四五”数字经济发展规划》），数字化营销成为企业转型升级先行领域：

• 数字化营销是数据要素积累与应用的重要渠道
• 是数据实现市场化流通的加速平台
• 是企业数字化经营能力的关键指标

数字营销市场规模增长迅速

• 2023年中国互联网营销市场规模预计6,750亿人民币
• 营销市场规模合计约12,482亿元

二、营销数字化转型面临的三大挑战

挑战分析

1. 业务需求洞悉难：难以精准把握核心需求，产品规划缺乏系统性
2. 落地实施效率低：业务团队与技术团队认知差异，影响实施效率
3. 业务场景衔接差：数据洞察与决策执行脱节，运营模式不统一

三、数据智能营销整合解决方案

A-I-O端到端解决方案

A（Advise-咨询）

• 全域营销能力成熟度诊断
• 制定数据智能营销战略
• 构建业务场景驱动的系统能力

I（Implement-实施）

• 营销数字化产品矩阵构建
• 发挥CDP、MA、忠诚度引擎等工具优势
• 实现数据高效整合与应用闭环

O（Operate-运营）

• 持续优化营销策略
• 深化数据分析价值
• 推动业务持续增长

强大的支柱：德勤与深演智能联合解决方案

经验丰富的工作伙伴，专注营销数字化领域，为多个行业客户带来成功案例。

四、典型案例解析

案例一：某全球汽车品牌

• 关键挑战：需从外延增长转向内生发展
• 成功实践：“0-1”建设数据平台，个性化客户管理，线索转化率显著提升
• 业务成果：线索有效沟通超130%、意向率↑30%、触达率↑40%

案例二：某全球高奢护肤集团

• 投资重点：CDP/MA/DMP多平台联动
• 实施成效：转化率提升12%，年度销量增长超1000万

案例三：某高端零售品牌

• 解决方案：One-Asia CRM生态构建，个性化推荐引擎上线
• 运营优势：协同效率提升，客户体验翻新，创新能力显著增强

案例四：宠物食品品牌

• 核心创新：构建人宠双生命周期运营模型
• 运营效果：转化率飙升至原28倍，互动率提高六倍

五、结语：拥抱数字化，实现持续增长

企业应根据自身情况选择合适路径：自建或借助合作伙伴。将数字技术与数据资产深度融合，构建差异化竞争力以实现持续增长。

德勤与深演智能将持续助力企业在数字化营销领域实现突破。