> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # IBM专家洞察：塑造供应链的未来—五种基本战略行动手册分析 ## 核心观点 IBM研究院专家团队提出供应链未来五大战略方向，强调数字化转型、可持续发展、人机协作的重要性，并指出各领域领导需面对全新机遇与风险。 ## 五大战略方向 ### 1. 数字化转型 - 关键行动：开发敏捷工作流程、整合多种技术（物联网、AI、区块链等） - 核心要素：提高网络可视性、支撑循环经济、利用数字孪生技术 - 实施路径：自动化工作流（如客户响应决策）、构建数据驱动运营方式 ### 2. 可持续发展 - 全球共识：重视生物多样性、水资源短缺、空气污染等非碳排放议题 - 关键措施：整合ESG标准、将可持续资本纳入企业目标、建立循环经济模式 - 数字工具：AI用以整合多来源数据，开发透明服务平台 ### 3. 客户中心化 - 核心理念：不再只是营销术语，而是服务和体验设计方式 - 重要内容：定制化客户体验、实时洞察客户需求、构建以客户为中心的决策旅程 ### 4. 人机协作 - 实践重点：优化员工技能、设计自动化平台与人协作的工作方式 - 面临挑战：识别自动化ROI、打通工作流、推动战略沟通一致性 ### 5. 人才战略 - 关键发展：应对技能赤字，推动人才全球化流动，辅以新薪酬管理方式 - 实现方式：建立多样化的员工队伍、加强技能再培训、在高价值领域专注人才配置 ## 关键数据与发现 ### - 全球趋势 1. 数字技术应用影响供应链：88%采购组织使用数字工具 2. 可持续转型列为高优先级任务的组织达到五分之二 3. 超过50%企业参与数字计划以提升环境影响 ### - 中国情境 1. 93%企业面临极端需求波动 2. 60%企业重新平衡供应链网络 3. 多达60%高管将品牌价值视为最大竞争优势 ## 行动指南 企业的供应链转型应考虑以下关键事项： - 开发并实施多元化采购策略以增强弹性 - 推进绿色转型，支持循环经济 - 构建智能化工作流，并投资于高级数据分析能力 - 组织战略内部协同，设计端到端连接 - 根据客户触点细分供给链，支持定制化体验 - 建立可持续指标监控体系，并与业务流程连接 - 重视人机协作，提升员工工作价值，留住人才 ## 专家建议 - 保持灵活策略，快速响应市场变化 - 推动数字化、可持续、客户重心和人才优先的战略结合 - 注重可持续发展议题，超越碳中和 ## 企业检视清单 列出14项需企业自我评估的要素：人才策略确立、流程自动化实施、客户体验策略、数据驱动管理、可持续指标设置等。