极光大数据-2019年汽车4S店访客画像-2019.3-23页_3mb
报告摘要
2019年汽车4S店访客画像总结
核心内容概述
本报告由极光大数据发布，分析了2018年第四季度全国汽车4S店访客的整体画像，涵盖不同城市等级、不同档次（豪华车与普通车）以及不同品牌（合资车与自主车）的4S店访客特征。报告还涉及汽车销量趋势、经销商库存状况及汽车销售企业面临的挑战。
主要观点
1. 全国汽车4S店访客整体画像
- 性别分布：男性访客占比66.9%，女性访客占比33.1%。
- 年龄分布：26-35岁访客占比最高，达59.2%；16-25岁访客占比23.8%；36-45岁访客占比11%。
- App偏好：
- 掌阅偏好指数最高（57.1），其次是讯飞同声传译（52.0）和最美天气（50.2）。
- 汽车资讯平台汽车之家、金融理财平台招商银行、电子书平台掌阅、生鲜电商盒马等也被访客广泛使用。
关键信息
2. 不同城市等级的4S店访客画像
- 一线城市：
- 男性访客占比最高（71.4%），高于新一线和二线城市。
- 35岁以上访客占比高于其他城市等级。
- App偏好：花生地铁（68.9）、摩拜单车（67.5）、广东移动手机营业厅（66.8）。
- 新一线城市：
- 男性访客占比67.8%，女性访客占比32.2%。
- App偏好：车来了（61.2）。
- 二线城市：
- 男性访客占比67.2%，女性访客占比32.8%。
- App偏好：掌上出行（58.3）。
3. 不同档次4S店访客画像
- 豪华车4S店：
- 男性访客占比69.1%，高于普通车的67.1%。
- 26-35岁访客占比63%，高于普通车的59.4%。
- 16-25岁访客占比20.2%，低于普通车的23.7%。
- 收入水平：高收入访客占比15.6%，中等收入占比45.6%。
- App偏好：名片全能王（53.9）、汽车之家（53.2）、招商银行（52.5）。
- 普通车4S店：
- 男性访客占比67.1%，女性访客占比32.9%。
- 26-35岁访客占比59.4%，16-25岁访客占比23.7%。
- 收入水平：高收入访客占比12.5%，中等收入占比44.7%。
- App偏好：掌阅（57.9）、讯飞同声传译（52.6）、最美天气（50.7）。
4. 不同品牌4S店访客画像
- 合资车4S店：
- 男性访客占比68.3%，略高于自主车。
- 26-35岁访客占比61.1%，高于自主车的23.6%。
- 高收入访客占比13.4%，略高于自主车的12%。
- 中等收入访客占比45.4%，与自主车基本持平。
- 自主车4S店：
- 男性访客占比67.1%，女性访客占比32.9%。
- 16-25岁访客占比23.6%，高于合资车。
- 高收入访客占比12%，中等收入访客占比45.1%。
- App偏好：掌阅（57.9）、讯飞同声传译（52.6）、最美天气（50.7）。
行业趋势与挑战
- 乘用车销量下滑：2019年1-2月，乘用车销量延续下滑趋势，2月销量为122万辆。
- 库存压力：2018年全年汽车经销商库存系数普遍高于1.5，达到警戒水平；部分月份甚至超过2.5，经营压力显著。
- 销售挑战：
- 如何高效触达用户成为主要挑战。
- 消费者需求变化，特别是90后和00后成为新消费主力。
- 需要创新营销、精准触达、精细化运营和客户关系维护。
数据来源与方法说明
- 数据来源：极光大数据，基于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台对各类移动应用的长期监测。
- 数据周期：2018年10月至12月。
- 数据指标说明：
- 汽车4S店访客：指2018年Q4到访过全国汽车4S店的人群（剔除工作人员）。
- 豪华车：指高端品牌，如BBA、保时捷、凯迪拉克等。
- 普通车：指中低端品牌，如本田、丰田、大众、吉利等。
- 合资车：如上汽大众、一汽大众、上汽通用等。
- 自主车：如吉利、上汽通用五菱、长城、长安等。
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