2023-05-05-兰德-北卡罗来纳州社区学院系统Findhelp平台的实施_成本和影响报告（英）_99页_786kb

总结：Findhelp平台在北卡罗来纳州社区学院系统的实施、成本与影响

核心内容

本报告评估了Findhelp平台在北卡罗来纳州社区学院系统（NCCCS）四所学院中的实施情况、成本以及对学生成功的影响。Findhelp是一个在线工具，旨在帮助学生连接到满足其基本非学术需求的本地资源。该平台由RAND Corporation受John M. Belk基金会资助进行研究，以了解其在提升学生保留率和学术成果方面的潜力。

主要观点

• Findhelp平台功能：Findhelp是一个“社会关怀网络”，通过网站提供本地资源和服务的搜索功能，帮助学生解决住房、食品、医疗、交通、儿童保育、互联网接入等基本需求。
• 实施情况：四所学院的工作人员积极支持平台的实施，但学生使用率较低（约3%），且使用率在不同学院间差异显著。部分学院由于已提供类似资源，使用率较低。
• 学生使用与成功：使用Findhelp的学生更有可能继续注册课程、尝试更多学分，并在平均上获得更多的学分。对于少数族裔和女性学生，Findhelp的影响尤为显著。
• 成本分析：NCCCS为所有学院购买了平台许可证，因此各学院无需额外支付访问费用。主要成本来自工作人员的时间投入，包括每周的协调和每月的技术支持。总体成本较低，但因学院的市场推广和定制化需求而有所差异。
• 研究局限性：由于研究仅覆盖了平台实施后的前几个学期，且无法完全排除其他变量对结果的影响，因此结论仍属初步探索。

关键信息

平台实施细节

• 实施范围：本研究覆盖NCCCS的四所学院，这些学院被定义为“处理学院”。
• 定制化：学院可以对Findhelp进行品牌重塑，添加本地服务，并通过排名或优先级来突出某些服务。
• 使用率：平台使用率在3%左右，且随时间有所上升。部分学生通过校园工作人员协助使用平台。

学生使用与成功关系

• 比较分析：
  • 处理学院与对照学院的学生在持续性和学分积累方面相似。
  • 使用Findhelp的学生更有可能继续注册课程、尝试更多学分并完成更多学分。
• 群体差异：
  • 对于少数族裔和女性学生，Findhelp的使用对学术成功的影响更为显著。
  • 使用率较低的学院可能因为已有类似资源，导致Findhelp的使用需求减少。

成本与效益

• 成本结构：
  • 平台使用费用由NCCCS统一承担，各学院主要支出为人力投入。
  • 实施成本高于维持成本，但总体成本仍较低。
• 效益评估：
  • Findhelp相比更昂贵的、需要大量人力支持的项目（如Single Stop）更具成本效益。
  • 本研究结果与之前关于Single Stop平台的研究相似，但未排除其他潜在因素对结果的影响。

结论与启示

Findhelp是一个低成本、轻量级的工具，有助于提升学生对非学术支持服务的可及性，从而可能提高其学术成功。尽管其影响尚不明确，但初步研究表明，Findhelp在促进学生持续注册和学分积累方面具有积极作用。未来的研究应关注长期使用率、更全面的资源支持以及更深入的因果关系分析。

研究意义

• 政策意义：Findhelp的实施为社区学院提供了一种低成本的途径来支持学生的基本需求，有助于提高学生保留率和学业完成率。
• 实践意义：平台的轻量级设计使其易于实施和维护，适合资源有限的学院推广使用。
• 研究建议：未来应进一步研究平台的长期影响，并探索如何优化其使用率和效果。

附录与数据来源

• 数据来源：NCCCS提供的去标识化学生数据，以及Findhelp平台的使用元数据。
• 分析方法：使用统计模型比较处理学院与对照学院、平台使用者与非使用者之间的学生成功差异。
• 研究框架：基于反事实框架，模拟随机对照实验的分析方式。

参考文献

报告引用了多篇关于社区学院学生基本需求和成功因素的研究，强调了基本需求支持对学业成功的重要性。

图表概述

• 图表1.1：理论转变图，说明Findhelp如何通过提供资源支持促进学生成功。
• 图表3.1：展示了两种统计模型的结构，用于评估Findhelp对学业成功的影响。
• 图表3.2A 和 3.2B：比较了处理学院与对照学院的学生结果。
• 图表3.3A 和 3.3B：展示了Findhelp使用对学分尝试和完成的影响。
• 图表C.1 到 C.17：提供了更详细的统计平衡和影响估计数据。

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字数：约990字