2023-11-01-IWC咨询公司-行李带为智能航空公司运送现金_22页_2mb

全球行李费收入稳健增长，2021占比达4.6%，是 ancillary 收入重要支柱。
航空公司普遍采用收费模式，尤其“checked bags”费，低成本 carriers 领先并持续创新。
瑞典航空等已纳入 bags 到所有收费结构，鼓励 carry-ons。
现行政策常导致 gate 处混乱与效率低，需提升零售与体验管理。
携带物品费策略案例：瑞安通过优先登机与尺寸控制；亚洲航空通过额外重量选项； JetBlue、easyJet 利用品牌票舱差异。
良好零售：三层说明策略有效，如 United 依赖会员资料推荐， Frontier 施展进度价格。
创新零售案例：阿联酋行李配送与储存服务， Volaris 提供破损保险。
建议：行李业务需注重优先登机、品牌票舱、明确告知、折扣策略、危机解决与体验提升。