2025年别克GL8+陆尊+PHEV满意度_推荐度报告_23页_5mb

别克GL8 陆尊 PHEV 用户满意度报告摘要

调研概况

针对别克GL8 陆尊 PHEV车主进行定量问卷（200份有效样本，通过问卷审核及车主身份验证）与定性研究（3人深访，若干人短访），时间为2025年4月14日–18日。

车型总体评价

总体满意度达8.43分，满意率77.0%，高于平均水平。

满意项分析（Top 5满意度指标）

1. 外观满意度：9.12分，91.5%车主满意，全系艾维亚设计，外观大气时尚。
2. 安全性满意度：8.95分，90.5%车主满意，结构坚固，L2+辅助驾驶功能评价高。
3. 操控满意度：8.87分，87.5%车主满意，车身稳定性好，操控精准。
4. 舒适性满意度：8.76分，84.5%车主满意，轿车般高级感，航空座椅配备齐全。
5. 油耗满意度：8.46分，78.0%车主满意，平均综合油耗6.39L/100km。

用户推荐原因

净推荐值(NPS)为48%。车主推荐原因集中在：

• 安全性能高、品牌历史悠久、舒适度好、质量稳定、外观大气、空间大。
• 特别提及品牌可靠性，老品牌值得信赖，故障率相对较少。

主要不满与建议

1. 电池与续航：冬季纯电续航打折（仅有CLTC标识138km，实际较短），用户建议提高纯电续航至200km以上。
2. 空间舒适性：智能座舱和空间指标均低于满意度总分（分别为8.19分和8.12分）。
3. 服务网络：首任车主享受三电终身质保不限4S店，但仍有改善空间；维修响应速度和网点覆盖仍有优化空间。

总结

别克GL8 陆尊 PHEV凭借品牌历史、安全性、用油经济性以及家庭出行需求匹配度，获得高满意度。适合注重续航表现和长途出行需求，同时有家用车属性的潜在购车者。