20160513-IBM-您的认知计算未来_22页_1mb

认知计算的未来总结

核心内容

IBM发布《您的认知计算未来》报告，探讨了认知计算技术的发展现状、潜在应用及未来演进趋势。认知计算是一种能够像人类一样学习、推理和理解的智能系统，它通过自然语言处理、机器学习和数据分析等技术，增强并扩展了人类的专业知识和决策能力。

主要观点

• 认知计算的定义：认知计算系统具备学习、理解、推理和决策能力，能够与人类进行自然交互，并在不同行业中提供创新解决方案。
• 三大能力领域：认知计算有三个核心能力领域，分别是交流、决策和发现。这些能力正在不断发展，并将对多个行业产生深远影响。
• 认知计算的潜力：认知计算能够帮助企业在客户交流、研究能力和决策过程中实现突破，提供更高质量和一致性的决策支持。
• 技术演进路径：认知计算的未来发展将受到技术进步和社会、政策、技能等多方面因素的影响。技术上的突破如自然语言处理、神经形态计算、无人监督学习等将推动其发展。
• 认知计算的现实与挑战：尽管认知计算展现出巨大潜力，但其发展仍处于初级阶段，需要良好的管理和对技术现实的正确认知，以避免“AI寒冬”等风险。

关键信息

认知计算的三个能力领域

1. 交流：认知系统能够提供专家级援助，通过自然语言处理与用户进行深入对话，帮助用户更好地理解和利用信息。
2. 决策：认知系统基于证据做出决策，并根据新信息不断优化。其决策的可信度依赖于查询能力和追踪能力。
3. 发现：认知系统能够发现人类难以察觉的模式和洞察，尤其在医疗研究领域已有显著应用。

六种主要推动力

1. 社会：对智能机器的需求增加，以及通过移动设备访问这些系统的能力提升，将促进认知计算的普及。
2. 技术：计算机架构和编程范例的进步、自然语言处理、神经形态计算、无人监督学习等技术将推动认知计算的发展。
3. 认知：认知计算的价值已被多个行业认可，但需要正确的管理和期望。
4. 信息：信息爆炸趋势将加速认知计算的演进，因为它需要处理大量数据。
5. 政策：政策的变化将影响数据共享、隐私和安全，以及机器自主决策的法律框架。
6. 技能：认知计算的实施需要具备特定技能的人才，如机器学习专家和自然语言处理科学家，但当前供应不足。

五个关键维度

1. 个性化交互：未来的认知系统将实现更自然、更个性化的交互方式，包括语音和可视化。
2. 学习：未来的认知系统将更多采用无人监督学习，减少对人工训练的依赖。
3. 感知：认知系统将处理多种介质，如音频、图片和视频，而不仅仅局限于文本。
4. 无处不在：认知计算系统将通过云计算、移动应用和网络门户等平台广泛部署，逐渐融入日常生活。
5. 扩展能力：随着技术进步，认知系统的性能和体积将不断优化，使其能够更广泛地应用于不同行业。

案例研究

USAA案例

USAA利用IBM Watson为军人提供退伍军人福利相关信息的问答服务，帮助他们更高效地过渡到平民生活。

WellPoint案例

WellPoint通过IBM Watson提供医疗决策支持，减少护士处理信息的时间，提高治疗效率。

贝勒医学院案例

贝勒医学院使用IBM Watson分析大量医学文献，加速癌症研究，发现关键蛋白质并提高治疗方案效果。

未来展望

• 认知计算将不断演进，成为未来计算的重要组成部分。
• 企业需要设定合理期望，并制定长期计划以充分利用其潜力。
• 认知计算的广泛应用将带来巨大的商业和经济价值，特别是在医疗、金融和科学研究等领域。

行动建议

企业应考虑以下问题，以评估自身是否准备好采用认知计算：

• 您有哪些机会可以为客户提供更具吸引力和个性化的体验？
• 您未使用的数据是否可以转化为知识，以支持您的关键业务目标？
• 如果您的企业未基于证据进行决策，会付出什么代价？
• 如果能够探测数据中的隐含模式，您将获得哪些好处？
• 您的组织面临哪些专业技能差距？如果每位员工都能成为该领域的专家，哪些方面会发生变化？

合作与研究

IBM商业价值研究院联合多位专家和学者，开展认知计算相关研究，旨在为全球企业提供战略洞察。研究团队由来自不同领域和机构的专家组成，包括计算机科学教授、行业顾问和研究机构成员。

联系信息

• Jay Bellissimo：IBM Watson转型总经理，联系方式：joseph.bellissimo@us.ibm.com
• Shanker Ramamurthy：IBM全球企业咨询服务部管理合伙人，联系方式：sramamur@us.ibm.com
• Sandipan Sarkar博士：IBM全球企业咨询服务部执行架构师，联系方式：sandipan.sarkar@in.ibm.com
• Dave Zaharchuk：IBM商业价值研究院全球政府行业领导人，联系方式：david.zaharchuk@us.ibm.com

参考资料

• WinterGreen Research预测，到2019年全球医疗决策支持市场将达到2000多亿美元。
• IBM商业价值研究院的调研涵盖了多个行业和主题专家，以探讨认知计算的未来发展方向和应用前景。

作者与合作者

• 作者：Sandipan Sarkar博士、Dave Zaharchuk
• 合作者：Manuela Veloso博士、Francesca Rossi博士、Jim Spohrer博士等

著作权与商标信息

本报告由IBM Corporation发布，版权声明和商标信息详见IBM官网。