【快手】2024反诈治理报告

快手反诈治理总结

核心内容

快手作为日活达3.94亿的国民级短视频社区及社交平台，面对日益复杂的电信网络诈骗形势，持续加强反诈治理工作。2023年，快手平台反诈治理取得了显著成效，诈骗举报量持续下降，反诈提醒覆盖用户超1.54亿人次，成功拦截超过96.5%的诈骗行为。平台还联合公安机关打击诈骗犯罪，协助侦破136起案件，抓获189名犯罪嫌疑人。

主要观点

• 短视频成为触网首要应用：截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿，其中短视频用户占比高达96.4%，短视频平台已成为吸引用户“触网”的主要渠道。
• 引流诈骗占比高：快手平台超过90%的诈骗行为属于引流诈骗，主要涉及刷单返利、虚假投资理财、宠粉送礼、私下交易、游戏虚假交易等类型。
• 技术驱动反诈治理：快手反诈团队依托人工智能和大数据技术，持续优化反诈模型与策略，部署全链路风控体系，提升诈骗识别与拦截能力。
• 精准识别与提醒：通过个性化反诈模型识别易受骗人群，平台每日发送反诈提醒超2.1万条视频、4.3万人次系统通知、6.6万人次搜索展现提醒，实现精准触达。
• 反诈宣传成效显著：2023年，快手“全民反诈在行动”话题发布反诈作品1560条，播放量超3.6亿次，通过反诈短剧、政务号联动等方式提升用户防骗意识。
• 行业标准建设：快手牵头编制《短视频社区易受骗人群识别指南》行业标准，已通过专家评审，进入报批阶段，未来将由工信部正式发布。

关键信息

一、反诈治理成效

• 冒充电商物流客服诈骗举报量下降99%：得益于反诈模型的持续优化，2023年该类诈骗举报量大幅下降。
• 反诈提醒覆盖广：全年发送反诈提醒1.54亿人次，日均发送330万+次，有效提升用户防骗意识。
• 拦截诈骗行为效果显著：超过96.5%的诈骗行为被成功拦截，反诈治理能力不断提升。
• 协助警方打击诈骗犯罪：协助国家反诈中心研判境外犯罪窝点20余个，固定犯罪嫌疑人近万名，侦破诈骗案136起，抓获嫌疑人189名。

二、反诈内容生态建设

• 反诈创作者活跃：全年有136.8万名用户发布204.8万个反诈短视频，播放量达299亿次。
• 反诈短剧受欢迎：平台创作者月均发布上百部反诈短剧，内容贴近生活，广受用户喜爱。
• 反诈宣传形式多样：通过短视频、直播、站内提醒、与政务号联动等方式，构建全方位反诈宣传体系。

三、反诈技术能力

• 120+风控模型：快手反诈团队自主研发并部署120多个反诈模型，提升诈骗识别与拦截效率。
• 上千反诈策略智能化运行：平台在智能风控引擎上运行上千个反诈策略，实时研判账号风险，精准处置诈骗账号。
• 反制黑灰产攻击：平台具备识别群控、批量等黑灰产攻击手段的能力，有效遏制诈骗分子的活动。

四、反诈行业合作与标准建设

• 反诈行业标准建设：快手牵头编制《短视频社区易受骗人群识别指南》，已通过专家评审，进入报批阶段。
• 配合国家反诈中心：快手积极提供技术支撑与诈骗线索，协助国家反诈中心构建合议作战平台。
• 推动行业反诈治理：通过标准化渠道分享反诈经验，协同行业企业提升整体反诈能力。

未来方向

快手将继续落实《反诈法》相关要求，履行平台主体责任，提升反诈治理能力。未来将加强技术与内容结合，推动反诈宣传常态化，降低网络诈骗风险，共建清朗的网络社区环境。