2021-11-17-凯度-洞察2030_想象力的必要性（英）_17页_1mb

报告：The Imperative of Imagination: EMPACT from Insights（来自《Insights 2030》的想象力的必要性：EMPACT）

核心观点

• 报告由Kantar联合Colgate-Palmolive等多家领先企业和机构发布。
• 在变革时代，想象力已成为未来商业洞察的首要驱动力，不仅仅是客户中心。

想象力的重要性

• 想象力是解决复杂问题、重构商业策略并适应未来不确定市场的能力。
• 过去强调客户中心，未来成功将同时依赖客户中心和想象力，增加后者成为关键差异。
• 敏捷性、大数据、人工智能等快速发展要求更多想象力。

EMPACT模块

是实现想象力的三个核心维度：

1. Empathy（同理心）： 全面理解人性、情感和行为的背景，思考“人们购买的核心原因”。
2. Provocation（挑战）： 预测未来趋势，敢于冒险、快速试验并做出颠覆性决策。
3. Activation（激活）： 强化数据转化行动的能力，提高决策信心。

关键行动与启示

• 领导角色： 企业应将商业洞察团队置于决策中心并赋予更强的主动授权和支持，证明商业洞察工作的重要性。
• 人才策略： 需要升级团队技能结构，增加营销、咨询、技术等非传统研究技能，加强对人力资源“全流程管理”。
• 方法升级： 企业需要调整内部流程和实践，赋能团队，并借助AI、自动化、供应链等新技术。

结论与数据

• 卓越公司（同时高客户中心+高想象力）在市场竞争中优势突出，占比达87%。
• 全球数据表明，仅有14% 的公司实现高水平的“客户中心+想象力”并仍大有改善空间。
• 拥有强大想象力的企业能更领先并更少失败。

未来展望

• 世界面临复杂变化，商业洞察仍将担任“灯塔”和“使命控制”引导决策并赋能企业。

关于报告

• 报告基于全球深度访谈和调查，分析影响洞察运作模式和未来战略的关键问题。