在工作场所使用人工智能（英）-15页_790kb

使用AI在职场：机遇、风险与政策回应总结

本报告分析了人工智能（AI）在职场的广泛应用及其带来的机遇、风险和政策回应。

机遇
雇员和雇主普遍认为，AI对提升工作效率和改善工作条件有显著作用。研究表明近八成使用者认为AI提升了工作效率，多数人对AI带来的身心健康益处持积极态度。AI已成为广泛应用的通用技术，可能影响所有职业和经济部门，不投资和应用AI将错失提高生产力和改善就业质量的机会。然而，AI在职场的使用不均可能导致公司与员工、国家之间的差距扩大。

风险
主要风险包括：工作自动化导致的角色替代和失业焦虑；AI加剧不平等，如不同员工群体面临的风险（技能、职业、公司规模）不同，非AI使用者将无法享受到其带来的机遇；职业健康与安全受到威胁（如增加工作压力、隐私泄露、算法管理降低自主权等）；数据收集与使用引发隐私问题；AI系统可能复制和系统化人类历史上的偏见和歧视，影响招聘、任务分配、培训等；缺乏透明度、可解释性和问责机制，使工人难以质疑AI决策或获取补偿。

政策回应
需要采取基于风险的方法，具体建议包括：

1. 自动化与工作替代：识别高风险职业，开展前瞻性技能培训，支持受AI影响的工人就业，并提供足够的社会保障。
2. 不断加剧的不平等：精准识别面临风险的员工群体，为弱势工人提供有针对性的支持，鼓励AI在中小企业中的应用，特别是帮助残疾人克服职场障碍。
3. 职业健康与安全：审查和更新劳动法和职业安全与健康法规，对AI系统进行健康安全风险评估，提升劳动监察官能力，并让管理者、工人参与AI系统的设计与采纳。
4. 隐私泄露：实施影响评估和数据质量标签，限制个人数据收集和使用，保障个人数据安全，并向工人提供数据收集和使用信息。
5. 偏见与歧视：审查和修订反歧视法律，进行偏见影响评估，并确保涉及脆弱群体的多元代表性。
6. 缺乏自主性、能动性和尊严：明确定义AI系统的使用边界，要求对影响工人安全、权利的决策有人工监督，鼓励在采纳过程中工人代表的参与。
7. 缺乏透明度：要求披露AI系统在职场和招聘中的使用情况，提升透明度与可解释性，并为工人提供解释工具。
8. 缺乏问责：建立道德准则或道德委员会，进行审计，明确AI决策涉及的责任，并赋予工人质疑自动化决策的权利。
9. 社会对话的挑战：与各方进行协商讨论，提升工人代表的AI相关专业知识，并支持社会伙伴拓展覆盖面。
10. 结论与建议：强调持续监控AI风险、跟踪政策动向、审理案例法的重要性，并呼吁国际合作以应对快速发展的AI。

总结而言，AI在职场潜力巨大，但其带来的风险也不容忽视。确保AI在职场的负责任应用，需要详尽的风险评估、及时有效的政策措施以及国际间的协调合作，同时必须坚持以人为本，平衡创新、效率与劳动者的福祉。